Live-Chat-Berater (m/w/d) für Siegburg - 17,30 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Siegburg vermitteln wir für CALUMA motivierte Hilfskräfte für die Live-Chat-Beratung. Du bist digitaler Ansprechpartner für Kunden und hilfst bei allen Anliegen. Als Minijob bietet diese Position ideale Flexibilität und attraktive Verdienstmöglichkeiten. Du arbeitest für Unternehmen, die digitalen Kundenservice auf hohem Niveau anbieten möchten.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
In dieser Rolle führst du Live-Chat-Gespräche mit Kunden und beantwortest ihre Fragen zeitnah, informierst umfassend über Produkte, Services und Unternehmensinformationen, unterstützt bei Bestell-, Buchungs- und Zahlungsprozessen, bearbeitest Reklamationen und Beschwerden im Erstkontakt, erfasst alle Informationen strukturiert in der Kundendatenbank und stellst durch professionelle Kommunikation die Kundenzufriedenheit sicher.
Deine Nebenaufgaben umfassen die Pflege und Aktualisierung von Kundenprofilen, die Erstellung von Gesprächsprotokollen und Übergaben, die Identifikation von Service-Verbesserungspotenzialen, die Zusammenarbeit mit anderen Service-Kanälen wie Telefon und E-Mail, die Teilnahme an regelmäßigen Team-Besprechungen sowie die Unterstützung bei Schulungen und Onboarding neuer Mitarbeiter.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über fließende Deutschkenntnisse mit sicherer Rechtschreibung. Multitasking-Fähigkeit ist wichtig, da du mehrere Chats gleichzeitig bearbeitest. Du kommunizierst freundlich und professionell. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind dir wichtig. Grundkenntnisse in MS Office und Internetanwendungen werden vorausgesetzt. Quereinsteiger mit der richtigen Motivation sind herzlich willkommen.
Du bringst mit: sehr gute Schreibfähigkeiten und klare Ausdrucksweise, starke Kundenorientierung und Hilfsbereitschaft, Empathie und Verständnis für Kundenbedürfnisse, Belastbarkeit auch bei vielen gleichzeitigen Anfragen, Teamfähigkeit und offene Kommunikation, Problemlösungskompetenz und eigenständiges Denken, digitale Affinität und schnelle Tool-Einarbeitung sowie Diskretion und Datenschutzbewusstsein.
Arbeitszeiten:
Minijob-Rahmen bis 520 Euro monatlich, flexible Einsatzzeiten nach Vereinbarung, bevorzugt zwischen 09:00 und 21:00 Uhr, Wochenendarbeit möglich, Mindestschichtlänge 3 Stunden, Dienstplan wird rechtzeitig im Voraus erstellt, ideal als Nebenverdienst
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber stellt einen voll ausgestatteten Arbeitsplatz mit moderner Technik, bietet eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Systeme, garantiert ein kollegiales und unterstützendes Team, zahlt überdurchschnittliche Löhne zwischen 16,00 und 19,00 Euro, ermöglicht flexible Arbeitszeiten nach deinen Möglichkeiten, gewährt Zuschläge für Spätschichten und Wochenenden, bietet Weiterbildungsmöglichkeiten im Kundenservice sowie die Chance auf Stundenerhöhung. CALUMA vermittelt dich professionell.
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