Kundenbetreuer Telefon (m/w/d) für Weyhe - 16,80 € / Stunde - Teilzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Kundenbetreuer am Telefon in Weyhe bist du die Stimme eines Unternehmens und sorgst für positive Kundenerlebnisse. Wir von CALUMA vermitteln dich an Arbeitgeber, die großen Wert auf Kundenorientierung legen. In dieser Teilzeitposition kannst du Beruf und Privatleben gut vereinbaren und trotzdem wertvolle Berufserfahrung sammeln.
Branche: Kundenservice & Callcenter
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst Kundenanrufe entgegen und bearbeitest verschiedene Anliegen kompetent und freundlich. Die Beantwortung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Prozessen gehört zu deinem Alltag. Du bearbeitest Änderungswünsche, Stornierungen und Reklamationen nach vorgegebenen Richtlinien. Die Pflege von Kundenstammdaten und die Aktualisierung von Informationen im System sind Teil deiner Aufgaben. Du leitest komplexe Fälle an spezialisierte Abteilungen weiter.
Die Nachbearbeitung von Kundenkontakten durch E-Mail-Korrespondenz kann zu deinen Aufgaben gehören. Du unterstützt bei der Erstellung von Kundeninformationen und Newsletter-Inhalten. Die Teilnahme an Qualitätszirkeln und die Mitarbeit an Verbesserungsprojekten sind erwünscht. Du hilfst bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder und teilst dein Wissen. Die Pflege von Wissensdatenbanken gehört zu deinen Nebenaufgaben.
Anforderungen:
Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt. Eine Ausbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Grundkenntnisse in MS Office und die Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen, werden vorausgesetzt. Du bist teamfähig und arbeitest gerne mit anderen zusammen. Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
Deine Kommunikationsstärke und dein freundliches Wesen machen dich zum idealen Ansprechpartner für Kunden. Du besitzt Einfühlungsvermögen und gehst auf individuelle Bedürfnisse ein. Deine Organisationsfähigkeit hilft dir, den Überblick zu behalten. Du bist belastbar und behältst auch in hektischen Phasen die Ruhe. Lösungsorientiertes Denken und Handeln sind für dich selbstverständlich. Du bist aufgeschlossen für Feedback und arbeitest kontinuierlich an deiner Weiterentwicklung.
Arbeitszeiten:
Teilzeit 15-25 Stunden pro Woche, flexible Arbeitszeitmodelle, vorwiegend vormittags oder nachmittags, nach Absprache
Zusammenfassung:
Der vermittelnde Arbeitgeber bietet dir flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit familiären Verpflichtungen vereinbaren lassen. Eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Betreuung sind gewährleistet. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit kurzen Entscheidungswegen. Moderne Arbeitsausstattung wird vom Arbeitgeber gestellt. Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven sind vorhanden. Eine Aufstockung der Stunden ist bei Interesse möglich.
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