Chat-Helpdesk-Agent (m/w/d) für Schorndorf - 18,00 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Chat-Helpdesk-Agent betreust du Gamer bei Fragen zu Spielen, Accounts und technischen Problemen. Du hilfst bei In-Game-Problemen und Account-Verwaltung. Die Arbeit ist dynamisch und technikaffin. Du arbeitest für einen Gaming-Anbieter. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten als Minijob.
Branche: Gaming & E-Sports
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Helpdesk-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest Chat-Anfragen zu Spielproblemen, technischen Bugs und Verbindungsschwierigkeiten. Bei Account-Problemen wie Login-Fehlern oder gesperrten Accounts unterstützt du die Spieler. Du gibst Auskunft zu In-Game-Käufen, Währungen und Battle-Pass-Systemen. Bei Regelverstößen und Beschwerden über andere Spieler dokumentierst du die Vorfälle. Du informierst über Updates, Events und neue Features. Alle Support-Tickets werden von dir systematisch bearbeitet.
Du pflegst FAQ-Bereiche und Community-Guidelines. Bei wiederkehrenden Bugs erstellst du detaillierte Fehlerberichte für die Entwickler. Du unterstützt bei der Moderation von Community-Kanälen. Zudem sammelst du Spielerfeedback und leitest es an das Produktteam weiter. Gelegentlich testest du neue Features und gibst Feedback aus Spielersicht.
Anforderungen:
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Erfahrung mit Gaming und Online-Spielen ist wichtig. Du bist mindestens 18 Jahre alt und arbeitest selbstständig und lösungsorientiert. Technische Affinität und Verständnis für Gaming-Mechaniken sind erforderlich. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch abends und am Wochenende, sollte vorhanden sein. Erste Erfahrungen im Gaming-Support sind hilfreich. Wichtig ist deine geduldige und hilfsbereite Art.
Du bist gamingbegeistert und verstehst die Perspektive der Spieler. Technisches Verständnis ermöglicht dir schnelle Problemanalyse. Du kommunizierst klar, freundlich und auf Augenhöhe. Selbstständiges Arbeiten und Problemlösungskompetenz zeichnen dich aus. Du bist belastbar und bleibst auch bei frustrierten Spielern professionell. Teamfähigkeit und Community-Bewusstsein gehören zu deinen Stärken. Du arbeitest präzise und dokumentierst gewissenhaft.
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten flexibel gestaltbar, Montag bis Sonntag zwischen 12:00 und 24:00 Uhr möglich. Schichten dauern in der Regel 3-5 Stunden. Besonders gesucht sind Mitarbeiter für Abend- und Wochenendschichten. Die Dienstplanung erfolgt wöchentlich. Ideal als Minijob für Gamer.
Zusammenfassung:
Der Kunde bietet eine gaming-orientierte Einarbeitung mit Spielschulungen und technischem Training. Du erhältst Zugang zu Premium-Features und In-Game-Inhalten. Ein gamer-freundliches Team mit gemeinsamer Gaming-Leidenschaft unterstützt dich. Moderne Gaming-PCs und Peripherie sind vorhanden. Flexible Arbeitszeiten passen zu Gaming-Routinen. Regelmäßige Game-Sessions und E-Sports-Events finden statt. Überdurchschnittliche Vergütung im Gaming-Support-Bereich.
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