Digital-Support-Agent (m/w/d) für Freital - 16,20 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Freital erwartet dich eine vielseitige Tätigkeit im Chat-Support für Telekommunikations- und Mediendienstleistungen. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Internet, Telefonie, TV und Streaming-Services. Die Position als Nebenjob bietet dir technische Herausforderungen und flexible Arbeitszeiten.
Branche: Telekommunikation & Medien
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest Kundenanfragen zu Tarifen, Verträgen und technischen Problemen im Bereich Telekommunikation. Dabei hilfst du bei Störungen mit Internet, Telefon oder TV-Diensten durch strukturierte Fehleranalyse. Du berätst zu Tarifwechseln, Vertragsanpassungen und zusätzlichen Services. Die Anleitung bei der Einrichtung von Routern, Set-Top-Boxen und Apps gehört zu deinen Aufgaben. Du koordinierst Technikertermine bei komplexeren Problemen. Außerdem informierst du über neue Produkte, Streaming-Angebote und Technologie-Upgrades.
Du pflegst technische Störungsmeldungen und Lösungen in der Wissensdatenbank. Die Dokumentation von Netzwerkproblemen für die technische Abteilung gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Erstellung von Anleitungen und How-to-Guides. Die Teilnahme an Produkttests für neue Services ist möglich. Du hilfst bei der Auswertung von Kundenfeedback zu technischen Produkten.
Anforderungen:
Du hast technisches Interesse und Grundverständnis für IT und Telekommunikation. Erfahrung mit Internet-Technologien, WLAN und Netzwerken ist von Vorteil. Du kannst technische Probleme systematisch analysieren und lösen. Sehr gute Deutschkenntnisse und Geduld beim Erklären technischer Sachverhalte sind wichtig. Du bleibst auch bei frustrierten Kunden ruhig und lösungsorientiert. Bereitschaft zu technischen Schulungen wird vorausgesetzt. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert.
Du verfügst über ausgeprägtes technisches Verständnis und logisches Denkvermögen. Deine Problemlösungskompetenz ermöglicht strukturierte Fehleranalysen. Du kommunizierst klar und kannst komplexe technische Themen verständlich erklären. Deine Geduld zeigt sich besonders bei weniger technikaffinen Kunden. Du arbeitest systematisch und dokumentierst Lösungen präzise. Deine Lernbereitschaft hilft dir, mit neuen Technologien Schritt zu halten. Du bist stressresistent und behältst auch bei technischen Herausforderungen den Überblick.
Arbeitszeiten:
Montag bis Sonntag zwischen 08:00 und 22:00 Uhr im Schichtdienst. Auch Wochenenden. 12-18 Stunden pro Woche.
Zusammenfassung:
CALUMA vermittelt dich an einen führenden Telekommunikationsanbieter in Freital mit einem Stundenlohn von 16,20 €. Du erhältst umfassende technische Schulungen zu allen Produkten und Systemen. Die Einarbeitung erfolgt durch IT-Spezialisten. Du arbeitest mit professionellen Ticketing- und Diagnosesystemen. Das Unternehmen bietet vergünstigte Tarife für Mitarbeiter. Du profitierst von regelmäßigen Updates zu neuen Technologien. Ein technisch versiertes Support-Team steht dir zur Seite. Weiterbildungsmöglichkeiten im IT-Bereich werden gefördert.
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