Online-Chat-Kundenberater (m/w/d) für Stendal - 18,60 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für Stendal suchen wir als CALUMA Personalvermittlung kompetente Online-Chat-Kundenberater für unsere Kunden. Du betreust Kunden digital und trägst zur Kundenbindung bei. Als Nebenjob bietet diese Position attraktive Verdienstmöglichkeiten neben deiner Hauptbeschäftigung. Du gewinnst wertvolle Einblicke in professionellen digitalen Kundenservice.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgaben umfassen die professionelle Bearbeitung von Chat-Anfragen aus verschiedenen Kanälen, die kompetente Beratung zu Produkten und Services, die Unterstützung bei Bestellungen und Buchungen, die Bearbeitung von Reklamationen lösungsorientiert, die vollständige Dokumentation aller Kundenkontakte sowie die Weiterleitung spezialisierter Anfragen.
Weitere Verantwortlichkeiten sind die Nachverfolgung offener Kundenanliegen, die Pflege der Wissensdatenbank, die Mitarbeit bei Service-Optimierungsprojekten, die Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder, die Teilnahme an Produktschulungen sowie die proaktive Kommunikation bei Problemen.
Anforderungen:
Wir suchen Personen ab 18 Jahren mit exzellenten Deutschkenntnissen und sicherer Rechtschreibung. Multitasking-Fähigkeit ist wichtig. Du kommunizierst freundlich und professionell. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert. Flexibilität bei Arbeitszeiten, besonders für Abend- und Wochenendschichten, wird vorausgesetzt.
Deine Kompetenzen umfassen: hervorragende Schreibfähigkeiten, starke Serviceorientierung, soziale Kompetenz und Einfühlungsvermögen, Belastbarkeit auch in stressigen Situationen, Teamfähigkeit, analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeit, digitale Kompetenz sowie hohe Zuverlässigkeit.
Arbeitszeiten:
10-20 Stunden wöchentlich als Nebenjob, Arbeitszeiten nach Vereinbarung, bevorzugt abends und am Wochenende, Schichten zwischen 16:00 und 22:00 Uhr, Sonntagsarbeit mit Zuschlägen, Schichtdauer 4-5 Stunden, gut mit Hauptberuf kombinierbar
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet eine professionelle Einarbeitung, moderne Arbeitsausstattung, ein motiviertes Team, attraktive Vergütung zwischen 16,00 und 19,00 Euro, großzügige Zuschläge für Spät- und Wochenendarbeit, flexible Dienstplanung, regelmäßige Weiterbildungen sowie Übernahmeoption. CALUMA vermittelt professionell.
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