Call Center Agent Outbound (m/w/d) für Itzehoe - 18,50 € / Stunde - Temporär
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für einen temporären Einsatz in Itzehoe suchen wir motivierte Call Center Agents im Outbound-Bereich. Diese befristete Position bietet dir die Möglichkeit, in einem professionellen Call Center zu arbeiten und wertvolle Erfahrungen zu sammeln. Du wirst bei verschiedenen Kampagnen eingesetzt und lernst unterschiedliche Produkte kennen. Das moderne Call Center verfügt über eine hervorragende technische Ausstattung und bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld. Die temporäre Anstellung dauert zunächst 3-6 Monate mit der Option auf Verlängerung. Du arbeitest in einem internationalen Team mit kollegialer Atmosphäre. Die Position eignet sich sowohl für Einsteiger als auch für Personen mit Call Center-Erfahrung. Flexible Einsatzmöglichkeiten und faire Arbeitsbedingungen sind garantiert.
Branche: Telemarketing & Vertrieb
Jobarten: Temporär
Personalart: Call Center Agent Outbound (m/w/d)
Aufgaben:
Als Call Center Agent führst du ausgehende Telefonate im Rahmen verschiedener Kampagnen durch. Du kontaktierst potenzielle Kunden aus vorbereiteten Adresslisten und informierst über Produkte und Angebote. Die Durchführung von Kundenbefragungen und Marktforschung kann ebenfalls zu deinen Aufgaben gehören. Du arbeitest mit professionellen Telefonsystemen und CRM-Software. Die Dokumentation aller Gesprächsergebnisse erfolgt zeitnah und sorgfältig. Du bearbeitest Rückruflisten und folgst qualifizierten Leads nach. Die Einhaltung von Qualitätsstandards und Datenschutzrichtlinien ist obligatorisch. Du arbeitest auf vorgegebene KPIs hin und versuchst, diese zu erreichen oder zu übertreffen. Die Zusammenarbeit mit Teamleitern und Kampagnenmanagern ist Teil deines Alltags.
Du unterstützt bei der Vorbereitung von Kampagnenmaterialien und Gesprächsleitfäden. Die Teilnahme an täglichen Briefings und Team-Meetings gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du aktualisierst Kundendaten und pflegst die Datenbank. Die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen kann gelegentlich anfallen. Du gibst Feedback zu Kampagnen und hilfst bei der Optimierung von Prozessen. Die Unterstützung neuer Kollegen bei deren Einarbeitung wird nach deiner Einarbeitungsphase erwartet. Du nimmst an Qualitätssicherungsmaßnahmen und Coaching-Sessions teil. Administrative Aufgaben wie Reporting und Statistikführung können hinzukommen.
Anforderungen:
Du sprichst sehr gut Deutsch und hast eine deutliche Aussprache. Erfahrungen im Call Center oder Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du bist kommunikativ und hast keine Scheu vor vielen Telefonaten pro Tag. Eine freundliche und professionelle Telefonstimme ist wichtig. Du bist mindestens 18 Jahre alt und für einen temporären Einsatz verfügbar. Grundkenntnisse in MS Office und CRM-Systemen sind wünschenswert. Du bist belastbar und kannst auch bei hohem Anrufvolumen konzentriert arbeiten. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du kannst mit Ablehnung und negativem Feedback professionell umgehen. Flexibilität bei den Arbeitszeiten im Schichtsystem ist gegeben.
Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten und kannst dich klar ausdrücken. Deine freundliche Art und positive Einstellung helfen dir im Arbeitsalltag. Du bist stressresistent und lässt dich nicht von schwierigen Gesprächen entmutigen. Eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise zeichnet dich aus. Du bist teamfähig und arbeitest gerne mit anderen zusammen. Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit an verschiedene Kampagnen sind vorhanden. Du zeigst Einsatzbereitschaft auch bei einem temporären Job. Resilienz und Durchhaltevermögen prägen deine Arbeitsweise. Du kannst mehrere Aufgaben parallel bearbeiten und Prioritäten setzen. Grundlegende technische Affinität erleichtert dir die Arbeit mit verschiedenen Systemen.
Arbeitszeiten:
Temporärer Einsatz: Montag bis Freitag, Schichtmodelle zwischen 08:00 und 20:00 Uhr. Auch Samstagsarbeit nach Kampagnenerfordernis möglich. Einsatzdauer: 3-6 Monate mit Verlängerungsoption. 35-40 Stunden pro Woche.
Zusammenfassung:
Der Kunde bietet dir ein attraktives Stundengehalt für die Dauer des temporären Einsatzes. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in Systeme und Produkte. Moderne Call Center-Ausstattung mit professionellen Tools wird bereitgestellt. Ein internationales Team und hilfsbereite Kollegen erwarten dich. Es besteht die Möglichkeit einer Vertragsverlängerung oder Übernahme. Flexible Schichtmodelle ermöglichen eine gute Planbarkeit. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung im Call Center-Bereich. Kostenlose Getränke und Pausenräume sind vorhanden. Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und faire Behandlung sind garantiert. CALUMA als Personalvermittlung betreut dich während des gesamten Einsatzes und ist dein Ansprechpartner.
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