Chat-Kommunikationsagent (m/w/d) für Emsdetten - 17,00 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Chat-Kommunikationsagent an ein dynamisches Unternehmen in Emsdetten. Du bist verantwortlich für die professionelle Kommunikation mit Kunden über digitale Chat-Kanäle. Diese Minijob-Position bietet dir die Möglichkeit, in einem zukunftsorientierten Bereich zu arbeiten und wertvolle Erfahrungen zu sammeln. Das Unternehmen setzt auf qualitativ hochwertige Kundenbetreuung und moderne Kommunikationstechnologie. Du wirst Teil eines Teams, das gemeinsam an exzellentem Kundenservice arbeitet.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du kommunizierst mit Kunden über Live-Chat und beantwortest ihre Anfragen kompetent und freundlich. Du informierst über Produkte, Dienstleistungen, Preise und Bestellmöglichkeiten. Du unterstützt Kunden bei der Navigation auf der Website und beim Online-Kaufprozess. Bei Problemen oder Beschwerden hörst du aktiv zu und findest Lösungen. Du bearbeitest Anfragen zu Lieferungen, Zahlungen, Retouren und Reklamationen. Du sorgst für eine persönliche und wertschätzende Kommunikation. Alle Kundenkontakte dokumentierst du vollständig und nachvollziehbar im CRM-System.
Du pflegst die Chat-Wissensdatenbank und aktualisierst Informationen regelmäßig. Du erstellst einfache Reports über deine bearbeiteten Anfragen und Kundenzufriedenheit. Du nimmst an Produktschulungen teil, um dein Wissen auf dem aktuellen Stand zu halten. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenfragen und Verbesserungsvorschlägen. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Überprüfung eigener und fremder Chat-Protokolle. Außerdem hilfst du bei der Beantwortung von E-Mail-Anfragen in ruhigeren Chat-Phasen.
Anforderungen:
Du verfügst über ausgezeichnete deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift. Rechtschreibung und Grammatik beherrschst du sicher. Du bist mindestens 18 Jahre alt und suchst eine geringfügige Beschäftigung. Du bist freundlich, kommunikativ und hast Freude am Kundenkontakt. Grundlegende PC-Kenntnisse sind erforderlich. Du bist zuverlässig, pünktlich und arbeitest gewissenhaft. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind hilfreich, aber nicht zwingend notwendig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert.
Deine Kommunikationsfähigkeiten sind ausgeprägt, insbesondere in der schriftlichen Form. Du bist serviceorientiert und möchtest Kunden wirklich weiterhelfen. Deine Empathie ermöglicht es dir, dich in die Lage der Kunden zu versetzen. Du arbeitest strukturiert und kannst mehrere Gespräche parallel führen. Geduld und Freundlichkeit zeichnen dich auch in schwierigen Situationen aus. Du bist teamfähig und unterstützt Kollegen gerne. Deine Lernbereitschaft und Offenheit für Feedback sind hoch. Du bleibst auch unter Zeitdruck ruhig und professionell.
Arbeitszeiten:
Minijob mit bis zu 520 Euro monatlich. Flexible Arbeitszeiten zwischen Montag und Samstag, hauptsächlich zwischen 10:00 und 18:00 Uhr. Schichten von 3-4 Stunden. Einsatzplanung erfolgt 2 Wochen im Voraus mit Berücksichtigung persönlicher Verfügbarkeiten.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen bietet dir eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen. Du erhältst Zugang zu allen notwendigen Systemen und Informationsmaterialien. Ein freundliches und unterstützendes Team steht dir zur Seite. Regelmäßige Schulungen halten dein Wissen aktuell. Du arbeitest in modernen Räumlichkeiten mit guter technischer Ausstattung. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeitmodelle und zeigt Verständnis für private Verpflichtungen. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit zur Stundenerhöhung oder Aufstockung. Zudem profitierst du von Mitarbeiterrabatten und einem angenehmen Arbeitsklima.
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