Online-Support-Agent (m/w/d) für Meppen - 18,50 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Online-Support-Agent (m/w/d) in Meppen betreust du Kunden eines Elektronikhändlers über den Chat-Support. Du hilfst bei Produktfragen, technischen Problemen und Bestellabwicklungen. Diese Position ist ideal für technikaffine Studenten, die flexibel arbeiten möchten. CALUMA vermittelt dich als engagierte Hilfskraft an innovative Unternehmen in Meppen. Du erhältst eine praxisnahe Einarbeitung in Produkte und Support-Prozesse. Die Arbeit bietet dir die Chance, dein technisches Wissen anzuwenden und weiterzuentwickeln.
Branche: Unterhaltungselektronik
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest Kundenanfragen im Chat zu Smartphones, Tablets, Laptops, TVs und anderem elektronischem Equipment. Du berätst zu Produkteigenschaften, technischen Spezifikationen und Kompatibilität. Du hilfst bei der Produktauswahl basierend auf Kundenbedürfnissen und Budget. Du unterstützt bei technischen Fragen zur Einrichtung, Installation und Bedienung von Geräten. Du beantwortest Anfragen zu Bestellstatus, Lieferzeiten und Versandoptionen. Du nimmst Reklamationen bei defekten oder nicht funktionierenden Geräten entgegen. Du informierst über Garantieleistungen, Reparaturservices und Rückgabemöglichkeiten. Du dokumentierst alle Support-Tickets präzise im System.
Du pflegst Produktinformationen und technische Datenblätter im System. Du gibst Feedback zu häufigen technischen Problemen an das Produktmanagement weiter. Du unterstützt bei der Erstellung von Anleitungen und FAQ-Dokumenten. Du informierst Kunden über Produktneuheiten und Sonderangebote. Du nimmst an Produktschulungen zu neuen Technologien teil. Du hilfst bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen zusätzlich zum Chat. Bei Sale-Aktionen übernimmst du zusätzliche Schichten. Du arbeitest eng mit dem technischen Support-Team zusammen.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und aktuell als Student eingeschrieben. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Technisches Interesse und Grundverständnis für Elektronik sind wichtig. Du bist kundenorientiert und hast Freude daran, zu beraten und zu helfen. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du hast einen sicheren Umgang mit Computer, Internet und Technik allgemein. Erfahrung mit Consumer Electronics ist von Vorteil. Du bist flexibel und bereit, auch abends und am Wochenende zu arbeiten. Eine positive, lösungsorientierte Einstellung zeichnet dich aus.
Du kommunizierst klar, verständlich und technisch versiert. Deine Schreibfähigkeiten sind sehr gut, und du kannst technische Sachverhalte einfach erklären. Du hast Geduld und Empathie, auch wenn Kunden technisch weniger versiert sind. Du arbeitest auch unter Zeitdruck strukturiert und behältst den Überblick. Problemlösungskompetenz und analytisches Denken zeichnen dich aus. Teamfähigkeit und ein kollegiales Miteinander sind dir wichtig. Du bist wissbegierig und bildest dich gerne über neue Technologien weiter. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit sind deine Stärken. Du nimmst Feedback konstruktiv an und optimierst deine Arbeit kontinuierlich.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel und studienfreundlich. Mögliche Einsatzzeiten sind Montag bis Samstag zwischen 09:00 und 21:00 Uhr. Du arbeitest in Schichten von 4-6 Stunden, die gut mit dem Studium vereinbar sind. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 12-18 Stunden nach deiner Verfügbarkeit. Schichtpläne werden rechtzeitig bekannt gegeben. Besonders abends und am Wochenende ist der Bedarf hoch.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 18,50 € als Studentenjob. Eine gründliche Einarbeitung in Produkte und Support-Tools wird geboten. Unser Kundenunternehmen stellt bei Bedarf Equipment wie Laptop zur Verfügung. Du arbeitest in einem technikbegeisterten Team. Es besteht die Möglichkeit zur Übernahme nach dem Studium. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im technischen Support. CALUMA unterstützt dich als Vermittler während der gesamten Zeit. Mitarbeiterrabatte auf Elektronikprodukte sind möglich.
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