Chat-Kundenservice-Kraft (m/w/d) für Seelze - 17,80 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für Seelze suchen wir als CALUMA Personalvermittlung engagierte Hilfskräfte für den Chat-Kundenservice. Du bist erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst für schnelle, freundliche Hilfe. Als Minijob bietet diese Position ideale Flexibilität und die Möglichkeit, dein Einkommen aufzubessern. Du arbeitest für Unternehmen, die Wert auf exzellenten Kundenservice legen.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
In dieser Position beantwortest du Kundenanfragen via Chat in Echtzeit, gibst Auskünfte zu Produkten, Dienstleistungen und Unternehmensangeboten, unterstützt bei Bestellvorgängen, Buchungen und Account-Verwaltung, erfasst Kundeninformationen strukturiert im CRM-System, leitest komplexe oder spezialisierte Anfragen an die richtigen Abteilungen weiter und sorgst für eine durchweg positive Customer Experience durch kompetenten und freundlichen Support.
Zu deinen Nebenaufgaben zählen die Nachbereitung von Chat-Konversationen mit detaillierter Dokumentation, die Mitwirkung bei der Aktualisierung von FAQ und Hilfetexten, die Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder, die Teilnahme an Qualitätszirkeln und Verbesserungsworkshops, das Monitoring von Chat-Wartezeiten und Servicelevels sowie die proaktive Kommunikation bei Systemstörungen oder besonderen Situationen.
Anforderungen:
Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und fließend Deutsch sprechen und schreiben. Rechtschreibsicherheit ist essentiell für diese Rolle. Du bist in der Lage, mehrere Chat-Gespräche gleichzeitig professionell zu führen. Freundlichkeit und Geduld im Kundenkontakt sind dir wichtig. Du arbeitest zuverlässig und gewissenhaft. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind hilfreich, aber keine Bedingung. Wichtig ist deine Bereitschaft, flexibel zu arbeiten.
Deine Kompetenzen: ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeit, stark ausgeprägte Kundenorientierung, Empathie für verschiedene Kundensituationen, Stressresistenz bei hohem Aufkommen, Teamfähigkeit und kollegiales Miteinander, Problemlösungsfähigkeit und pragmatisches Denken, digitale Kompetenz und schnelle Software-Einarbeitung sowie hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Arbeitszeiten:
Minijob-Basis bis 520 Euro oder nach Absprache, flexible Zeiten zwischen Montag und Sonntag, Schichten vorrangig zwischen 10:00 und 20:00 Uhr, Mindestschichtlänge 3 Stunden, Einsatzplanung nach deiner Verfügbarkeit, ideal als Zuverdienst
Zusammenfassung:
Unser Kunde stellt moderne Arbeitsplätze mit professioneller IT-Ausstattung, bietet intensive Produktschulungen und System-Einweisungen, garantiert ein freundliches und unterstützendes Teamumfeld, zahlt attraktive Stundenlöhne zwischen 16,00 und 19,00 Euro, ermöglicht flexible Arbeitszeitgestaltung nach deinen Wünschen, gewährt Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit, bietet Perspektiven zur Stundenausweitung bei Interesse sowie regelmäßige Feedbackgespräche. CALUMA vermittelt dich professionell.
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