Chat Kundenberater (m/w/d) für Weyhe - 18,50 € / Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
Du übernimmst als Chat Kundenberater die professionelle Betreuung von Kunden eines führenden Versicherungsunternehmens in Weyhe. Im Live-Chat beantwortest du Fragen zu Versicherungsprodukten und unterstützt bei Anliegen rund um bestehende Verträge. Diese Nebentätigkeit bietet dir attraktive Verdienstmöglichkeiten und flexible Zeiteinteilung.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du berätst Kunden im Chat zu verschiedenen Versicherungsprodukten wie Haftpflicht, Hausrat oder Kfz-Versicherungen. Dabei klärst du Fragen zu Leistungen, Konditionen und Vertragsdetails. Du nimmst Schadensmeldungen auf und leitest diese an die Schadensabteilung weiter. Bei Vertragsänderungen wie Adressänderungen oder Anpassungen hilfst du den Kunden weiter. Du informierst über Zahlungsmodalitäten und klärst Fragen zu Beiträgen und Abrechnungen.
Du unterstützt bei der Terminvereinbarung für ausführliche Beratungsgespräche mit Versicherungsberatern. Informationsmaterial und Unterlagen versendest du auf Wunsch an Kunden. Du dokumentierst alle Kundeninteraktionen detailliert für Nachvollziehbarkeit. Bei Beschwerden zeigst du Verständnis und suchst nach zufriedenstellenden Lösungen. Du arbeitest mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen, um Kundenanliegen schnell zu klären.
Anforderungen:
Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Beratung gesammelt. Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet und du drückst dich gewählt aus. Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über einen ruhigen Arbeitsplatz mit guter Internetverbindung. Interesse an Versicherungsthemen und die Bereitschaft zur Einarbeitung in komplexe Produkte sind vorhanden. Du bist vertrauenswürdig und gehst mit sensiblen Kundendaten verantwortungsvoll um. Deine zeitliche Verfügbarkeit umfasst mindestens 12-15 Stunden wöchentlich.
Du kommunizierst professionell und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären. Deine Beratungskompetenz und dein serviceorientiertes Denken sind ausgeprägt. Du arbeitest präzise und achtest auf Details bei der Dateneingabe. Auch bei kritischen Anfragen bleibst du gelassen und lösungsorientiert. Du bist lernbereit und eignest dir schnell Produktkenntnisse an. Diskretion und Verschwiegenheit sind für dich selbstverständlich.
Arbeitszeiten:
Nebenjob mit 12-15 Stunden pro Woche, Einsätze zwischen Montag und Samstag. Arbeitszeiten zwischen 9:00 und 19:00 Uhr, auch Samstags bis 14:00 Uhr möglich. Schichtplanung erfolgt 3 Wochen im Voraus. Flexibilität bei der Dienstplangestaltung wird ermöglicht.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine gründliche Einarbeitung in alle Versicherungsprodukte mit zertifizierten Schulungen. Du erhältst Zugriff auf umfassende Produktdokumentationen und Nachschlagewerke. Die Vergütung liegt über dem Durchschnitt und wird pünktlich ausgezahlt. Du arbeitest vollständig im Homeoffice ohne Anfahrtswege. Ein fester Ansprechpartner steht dir bei Fragen zur Verfügung. Es bestehen Entwicklungsmöglichkeiten und die Option auf Stundenerhöhung. Mitarbeitervorteile bei Versicherungsabschlüssen sind möglich.
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