Chat-Helpdesk-Agent (m/w/d) für Neuruppin - 18,00 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Du studierst und interessierst dich für Bildung? CALUMA vermittelt Chat-Support-Agents in Neuruppin an E-Learning-Plattformen, Online-Akademien und Bildungsanbieter. Du unterstützt Lernende und Lehrende bei der Nutzung digitaler Lernplattformen und beantwortest Fragen zu Kursen und Inhalten. Dieser Studentenjob bietet dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Bildungsbereich zu arbeiten. Du hilfst Menschen beim Lernen und der persönlichen Weiterentwicklung. Die Tätigkeit passt perfekt zu deinem Studium und erweitert deinen Horizont.
Branche: Bildung & E-Learning
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Als Chat-Helpdesk-Agent unterstützt du Nutzer bei technischen Fragen zu E-Learning-Plattformen, Learning-Management-Systemen und Online-Kursen. Du hilfst bei Login-Problemen, Passwort-Resets und Account-Verwaltung. Bei Fragen zu Kursinhalten, Lernmaterialien und Zertifikaten gibst du Auskunft. Du erklärst die Nutzung von Video-Tutorials, interaktiven Übungen und Prüfungen. Technische Probleme mit Videos, Downloads oder Plattform-Features bearbeitest du oder leitest sie weiter. Du informierst über Kursangebote, Preise und Zahlungsmodalitäten. Alle Anfragen dokumentierst du im Support-System. Bei didaktischen Fragen vermittelst du an Dozenten oder Fachbereiche.
Du unterstützt bei der Organisation von Live-Webinaren und Online-Workshops. Bei Feedback zu Kursen sammelst du Rückmeldungen für Dozenten und Content-Ersteller. Du pflegst FAQ-Bereiche und Hilfedokumentationen für die Plattform. Gelegentlich testest du neue Features und Kursinhalte auf Nutzerfreundlichkeit. Du hilfst bei der Moderation von Lerngruppen und Foren. Außerdem unterstützt du bei der Einbindung neuer Kurse und der Aktualisierung von Lernmaterialien.
Anforderungen:
Du bist eingeschriebener Student und mindestens 18 Jahre alt. Sehr gute Deutschkenntnisse und Interesse an Bildung und Pädagogik sind wichtig. Du hast Erfahrung mit E-Learning-Plattformen und Online-Kursen aus eigener Studienpraxis. Technisches Verständnis für Learning-Management-Systeme ist von Vorteil. Du bist geduldig und kannst auch weniger technikaffinen Lernenden helfen. Empathie für die Herausforderungen von Online-Lernenden ist wichtig. Du arbeitest strukturiert und kannst Prioritäten setzen. Flexibilität bei den Arbeitszeiten wird vorausgesetzt.
Du kommunizierst motivierend und unterstützend mit Lernenden unterschiedlicher Niveaus. Deine Erklärungen sind klar und pädagogisch durchdacht. Du hast Verständnis für Lernprozesse und verschiedene Lerntypen. Problemlösungskompetenz und technisches Troubleshooting liegen dir. Du arbeitest selbstständig und kannst dich schnell in neue Themengebiete einarbeiten. Auch bei wiederholten ähnlichen Fragen bleibst du geduldig und freundlich. Du bist organisiert und dokumentierst Issues systematisch. Deine positive Einstellung wirkt ermutigend auf Lernende.
Arbeitszeiten:
Studentenjob mit 10-20 Stunden pro Woche, flexibel planbar. Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 22:00 Uhr, da Online-Lernen zeitlich flexibel stattfindet. Du kannst deine Schichten an Vorlesungszeiten und Prüfungsphasen anpassen. Abendschichten sind besonders gefragt, wenn viele Berufstätige lernen. In den Semesterferien kannst du bei Bedarf mehr Stunden übernehmen.
Zusammenfassung:
CALUMA vermittelt dich an innovative E-Learning-Unternehmen und Bildungsplattformen. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Plattformen, Kurssysteme und pädagogischen Konzepte durch das Kundenunternehmen. Remote-Arbeit ist Standard – die technische Ausstattung wird bei Bedarf vom Kunden bereitgestellt. Mit 18,00 Euro pro Stunde erhältst du eine faire Vergütung. Die Tätigkeit bietet dir Einblicke in digitale Bildung und EdTech. Oft hast du kostenlosen Zugang zu Kursen und Weiterbildungen. Du arbeitest in einem sinnstiftenden Bereich und unterstützt lebenslanges Lernen.
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