Webchat-Supporter (m/w/d) für Schönebeck (Elbe) - 17,50 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Webchat-Supporter betreust du Kunden eines Gartenfachhandels bei Fragen zu Pflanzen, Gartenbedarf und Outdoor-Produkten. Du hilfst bei der Auswahl und gibst Pflegetipps. Die Arbeit ist naturverbunden und saisonabhängig. Du arbeitest für einen spezialisierten Anbieter. Die Position lässt sich gut mit einem Studium vereinbaren.
Branche: Garten & Outdoor
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Webchat-Supporter (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Chat-Anfragen zu Pflanzen, Saatgut, Gartengeräten und Gartenmöbeln. Bei der Auswahl nach Standort, Jahreszeit und Pflegeaufwand berätst du Kunden. Du gibst Tipps zu Aussaat, Pflege und Schädlingsbekämpfung. Bei Fragen zu Lieferungen lebender Pflanzen informierst du über Versandbedingungen. Du bearbeitest Reklamationen zu Produktqualität. Alle Vorgänge dokumentierst du im CRM-System.
Du pflegst Pflanzeninformationen und aktualisierst Pflegeanleitungen. Bei saisonalen Pflanzaktionen informierst du proaktiv. Du unterstützt bei der Erstellung von Gartentipps und Blog-Beiträgen. Zudem sammelst du Kundenfeedback zu Produkten und Pflanzenqualität. Gelegentlich beantwortest du auch Fragen zu DIY-Projekten und Gartengestaltung.
Anforderungen:
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und Interesse an Pflanzen und Gartenarbeit. Idealerweise studierst du in einem naturwissenschaftlichen oder agrarwissenschaftlichen Bereich. Du bist mindestens 18 Jahre alt und arbeitest selbstständig. Als Student bringst du Flexibilität für saisonale Schwerpunkte mit. Grundkenntnisse in Pflanzenkunde sind von Vorteil. Erste Erfahrungen im Gartenbau oder Kundenservice sind hilfreich. Wichtig ist deine beratende und geduldige Art.
Du bist naturverbunden und hast ein gutes Pflanzenwissen oder die Bereitschaft, es zu erwerben. Deine Beratungskompetenz hilft dir, passende Produkte zu empfehlen. Du kommunizierst freundlich, verständlich und lösungsorientiert. Selbstständiges Arbeiten und Lernbereitschaft zeichnen dich aus. Du bist interessiert an Garten- und Umweltthemen. Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit gehören zu deinen Stärken. Du arbeitest sorgfältig und achtest auf Nachhaltigkeit.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten angepasst an deinen Studienplan, Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr möglich. Erhöhter Bedarf in der Gartensaison von März bis Juni. Schichten von 3-5 Stunden. Dienstpläne werden im Voraus erstellt mit Berücksichtigung von Prüfungsphasen.
Zusammenfassung:
Der Kunde bietet eine grüne Einarbeitung mit Pflanzenschulungen und Gartenberatung. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf Pflanzen und Gartenbedarf. Ein naturverbundenes Team unterstützt dich bei Fragen. Moderne Arbeitsplätze mit Blick ins Grüne sind vorhanden. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Vereinbarkeit mit dem Studium. Regelmäßige Pflanzenschulungen erweitern dein Wissen. Nachhaltige Unternehmensphilosophie mit Umweltbewusstsein.
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