Chat-Service-Mitarbeiter (m/w/d) für Meschede - 18,00 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Chat-Service-Mitarbeiter (m/w/d) in Meschede betreust du Kunden eines Online-Sportartikel-Shops über den Chat-Support. Du berätst zu Sportbekleidung, Equipment und Fitnessgeräten und hilfst bei der Auswahl passender Produkte. Diese Position ist ideal für sportbegeisterte Studenten. CALUMA vermittelt dich als motivierte Hilfskraft an dynamische Sportunternehmen in Meschede. Du erhältst eine praxisnahe Einarbeitung. Die Arbeit lässt sich flexibel mit deinem Studium vereinbaren.
Branche: Sport & Fitness
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest Kundenanfragen im Chat zu Sportbekleidung, Schuhen, Trainingsgeräten und Zubehör. Du berätst zu Größen, Passformen, Materialien und technischen Features. Du gibst Empfehlungen basierend auf Sportart, Trainingsziel und Leistungsniveau. Du hilfst bei der Auswahl von Laufschuhen, Fahrrädern, Fitnessgeräten und weiteren Produkten. Du beantwortest Fragen zu Verfügbarkeiten, technischen Spezifikationen und Preisen. Du unterstützt bei Bestellvorgängen und erklärst Liefer- und Rückgabemöglichkeiten. Du nimmst Reklamationen bei defekten oder nicht passenden Artikeln entgegen. Du dokumentierst alle Support-Tickets präzise im CRM-System.
Du pflegst Produktinformationen und technische Daten im System. Du informierst Kunden über neue Produktlinien und Sportkollektionen. Du erstellst Trainingstipps und Produktvergleiche. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanfragen und Produktproblemen weiter. Du nimmst an Produktschulungen zu neuen Sportartikeln teil. Du unterstützt bei der Optimierung von Produktbeschreibungen und FAQ. Bei Bedarf bearbeitest du auch E-Mail-Anfragen zusätzlich zum Chat. Du trägst durch deine Sportbegeisterung zur positiven Kundenerfahrung bei.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und aktuell als Student immatrikuliert. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Interesse an Sport, Fitness und einem aktiven Lebensstil ist wichtig. Du bist kundenorientiert und hast Freude an der Beratung. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du hast einen sicheren Umgang mit Computer und Internet. Eigene Sporterfahrung und Produktkenntnisse sind von Vorteil. Du bist flexibel und bereit, auch abends und am Wochenende zu arbeiten. Eine motivierte, positive Einstellung zeichnet dich aus.
Du kommunizierst begeisternd, motivierend und kundenorientiert. Deine Schreibfähigkeiten sind sehr gut, und du kannst Produkte ansprechend beschreiben. Du hast ein gutes Verständnis für sportliche Anforderungen und Trainingsbedürfnisse. Geduld und Empathie helfen dir, auch Einsteiger gut zu beraten. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Chats den Überblick. Sportbegeisterung und Produktwissen zeichnen dich aus. Teamfähigkeit und ein kollegiales Miteinander sind dir wichtig. Du bist wissbegierig und bildest dich gerne über neue Sporttrends weiter. Du nimmst Feedback konstruktiv an und optimierst deine Beratung kontinuierlich.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel und studienfreundlich. Mögliche Einsatzzeiten sind Montag bis Samstag zwischen 09:00 und 21:00 Uhr. Du arbeitest in Schichten von 4-6 Stunden, die gut mit dem Studium vereinbar sind. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 10-15 Stunden nach deiner Verfügbarkeit. Schichtpläne werden rechtzeitig bekannt gegeben. Besonders abends und am Wochenende ist der Bedarf hoch.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen fairen Stundenlohn von 18,00 € als Studentenjob. Eine gründliche Einarbeitung in Produkte und Sportarten wird geboten. Unser Kundenunternehmen stellt bei Bedarf Equipment wie Laptop zur Verfügung. Du arbeitest in einem sportbegeisterten, dynamischen Team. Es besteht die Möglichkeit zur Übernahme nach dem Studium. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Sport-E-Commerce. CALUMA unterstützt dich als Vermittler während der gesamten Zeit. Mitarbeiterrabatte auf Sportartikel sind möglich.
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