Message-Support-Agent (m/w/d) für Idar-Oberstein - 17,20 € / Stunde - Studentenjob
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Jobbeschreibung
Als Message-Support-Agent in Idar-Oberstein wirst du von CALUMA an Unternehmen vermittelt, die Messenger-Dienste für Kundenservice nutzen. Du betreust Kunden über WhatsApp, Facebook Messenger und andere Messaging-Kanäle. Diese Position als Studentenjob bietet flexible Zeiten für dein Studium. Du sammelst Erfahrung in Social Media Customer Service. Das Arbeitsumfeld ist innovativ. Die Einarbeitung deckt alle Messaging-Plattformen ab.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Als Message-Support-Agent in Idar-Oberstein bearbeitest du Anfragen über diverse Messenger-Dienste. Du kommunizierst in einem lockeren, aber professionellen Ton. Bei Produktfragen berätst du kompetent und zeitgemäß. Du nutzt Emojis und GIFs angemessen für moderne Kommunikation. Bei Beschwerden reagierst du empathisch und lösungsorientiert. Du bearbeitest Anfragen über WhatsApp Business, Facebook Messenger und Instagram Direct. Alle Konversationen dokumentierst du im CRM.
Zusätzlich pflegst du Kontaktdaten in den verschiedenen Messenger-Systemen. Du beobachtest Trends in der Messenger-Kommunikation. Bei viralen Themen informierst du die Teamleitung schnell. Du unterstützt bei der Entwicklung von Messenger-Kommunikationsrichtlinien. In ruhigen Phasen übst du den Umgang mit neuen Features. Du tauschst dich über Best Practices in Social Messaging aus. Außerdem hilfst du bei Messenger-Marketing-Kampagnen.
Anforderungen:
Für diese Position in Idar-Oberstein solltest du Student sein mit Affinität zu Social Media. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in moderner Umgangssprache. Du bist aktiver Nutzer von Messenger-Diensten und Social Media. Erfahrung in digitaler Kommunikation ist vorteilhaft. Du kannst den richtigen Ton für verschiedene Situationen finden. Schnelles Tippen auf Smartphone und Computer ist wichtig. Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten ist erforderlich.
Du zeichnest dich durch moderne Kommunikationsfähigkeit aus. Deine Digital-Native-Mentalität hilft bei authentischer Kommunikation. Du bist empathisch auch in kurzen Messenger-Nachrichten. Deine Kreativität zeigt sich in lebendiger Kommunikation. Du arbeitest selbstständig und schnell. Deine Belastbarkeit hilft bei hohem Nachrichtenvolumen. Du bist authentisch und sympathisch. Deine Lernbereitschaft ermöglicht Anpassung an neue Messenger-Trends.
Arbeitszeiten:
Als Studentenjob in Idar-Oberstein bietet diese Position 12 bis 20 Wochenstunden. Die Arbeitszeiten werden auf Vorlesungen abgestimmt. Mögliche Einsatzzeiten sind montags bis sonntags zwischen 09:00 und 23:00 Uhr. Besonders gefragt sind Abend- und Wochenendschichten, wenn Messenger-Nutzung hoch ist. Während Semesterferien kannst du mehr Stunden übernehmen. Prüfungsphasen werden flexibel berücksichtigt.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen, an das dich CALUMA vermittelt, bietet 17,20 Euro pro Stunde. Du erhältst Einarbeitung in alle Messenger-Plattformen. Dein Arbeitsplatz ist mit Smartphone und Computer ausgestattet. Du arbeitest in jungem, digitalem Team. Regelmäßige Updates zu Social Media Trends erfolgen. Du sammelst wertvolle Social Media Erfahrung. Die flexible Arbeitszeitgestaltung passt zum Studium. Es bestehen Entwicklungsmöglichkeiten im Social Media Bereich.
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