Digital-Customer-Agent (m/w/d) für Schleswig - 17,00 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als Digital-Customer-Agent betreust du Kunden eines Bürobedarf-Händlers bei Fragen zu Produkten und Bestellungen. Du hilfst bei der Auswahl von Büromaterialien und Geschäftsausstattung. Die Arbeit ist organisiert und strukturiert. Du arbeitest für einen etablierten B2B- und B2C-Anbieter. Die Position bietet dir geregelte Arbeitszeiten als Minijob.
Branche: Bürobedarf & Schreibwaren
Jobarten: Minijob
Personalart: Digital-Customer-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Chat-Anfragen zu Büromaterialien, Druckerprodukten und Büromöbeln. Bei der Auswahl von Produkten für Geschäftskunden berätst du hinsichtlich Mengenrabatt und Lieferoptionen. Du gibst Auskunft zu Bestellstatus, Lieferzeiten und Rechnungsfragen. Bei Reklamationen bearbeitest du Retouren und Umtausche. Du informierst über Sonderkonditionen für Geschäftskunden. Alle Vorgänge dokumentierst du systematisch im CRM-System.
Du pflegst Produktkataloge und aktualisierst Preislisten. Bei Großbestellungen koordinierst du mit der Disposition. Du unterstützt bei der Erstellung von Angeboten für Geschäftskunden. Zudem beantwortest du Fragen zu Umwelt- und Nachhaltigkeitszertifizierungen von Produkten. Gelegentlich führst du auch Kundenzufriedenheitsumfragen durch.
Anforderungen:
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine professionelle Ausdrucksweise. Interesse an Büroorganisation und kaufmännischen Themen ist wünschenswert. Du bist mindestens 18 Jahre alt und arbeitest strukturiert und zuverlässig. Im Umgang mit B2B-Kunden bist du professionell und serviceorientiert. Flexibilität bei den Arbeitszeiten sollte vorhanden sein. Erste Erfahrungen im Verkauf oder Kundenservice sind von Vorteil. Wichtig ist deine organisierte Arbeitsweise.
Du bist kommunikationsstark und verfügst über gute Beratungskompetenz. Deine professionelle Art kommt bei Geschäftskunden gut an. Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und achtest auf Details. Selbstständiges Arbeiten und Eigenorganisation zeichnen dich aus. Du bist serviceorientiert und gehst auf Kundenwünsche ein. Multitasking-Fähigkeit und Belastbarkeit gehören zu deinen Stärken. Du arbeitest gewissenhaft und zuverlässig.
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten planbar im Schichtmodell, Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, gelegentlich samstags zwischen 09:00 und 13:00 Uhr. Schichten dauern in der Regel 3-5 Stunden. Die Dienstplanung erfolgt im Voraus mit festen Einsatztagen. Ideal als Minijob mit verlässlichen Arbeitszeiten.
Zusammenfassung:
Der Kunde bietet eine strukturierte Einarbeitung mit Produktschulungen zu Bürobedarf und Geschäftsausstattung. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Sortiment. Ein professionelles Team unterstützt dich bei Fragen. Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung sind Standard. Geregelte Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Planbarkeit. Weiterbildungsangebote im kaufmännischen Bereich werden geboten. Sichere Beschäftigung bei einem etablierten Händler.
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