Chat-Hilfe-Agent (m/w/d) für Espelkamp - 17,00 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Chat-Hilfe-Agent an ein serviceorientiertes Unternehmen in Espelkamp. Du hilfst Kunden bei ihren Anliegen über Chat-Kanäle und sorgst für positive Erlebnisse. Diese Minijob-Position eignet sich ideal für hilfsbereite Menschen mit Kommunikationsstärke. Das Unternehmen legt Wert auf persönlichen Service und Kundenzufriedenheit. Du arbeitest in einem unterstützenden Team-Umfeld.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du hilfst Kunden über Live-Chat bei allen Fragen und Problemen weiter. Du gibst Auskünfte zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Services. Du unterstützt bei der Produktauswahl und gibst hilfreiche Empfehlungen. Bei technischen Problemen oder Fragen zur Nutzung gibst du verständliche Anleitungen. Du bearbeitest Anfragen zu Retouren, Umtausch und Reklamationen. Du leitest Anfragen an Fachabteilungen weiter, wenn spezialisiertes Wissen benötigt wird. Alle Hilfe-Anfragen dokumentierst du im System.
Du pflegst die Hilfe-Datenbank mit FAQs und Anleitungen. Du erstellst einfache How-To-Guides für häufige Kundenprobleme. Du nimmst an Team-Meetings teil und teilst deine Erfahrungen. Du gibst Feedback zu häufigen Problemen und Verbesserungsideen. Du unterstützt bei der Erstellung von Hilfe-Videos oder -Artikeln. Außerdem hilfst du bei der Beantwortung von Hilfe-E-Mails.
Anforderungen:
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Rechtschreibung. Du bist mindestens 18 Jahre alt und suchst Minijob-Beschäftigung. Du bist hilfsbereit, geduldig und hast Freude daran, Menschen zu helfen. Grundlegende PC-Kenntnisse sind erforderlich. Du arbeitest gewissenhaft und zuverlässig. Du kannst gut erklären und komplizierte Dinge einfach darstellen. Flexibilität bei Arbeitszeiten ist wünschenswert.
Deine Hilfsbereitschaft und Geduld sind außergewöhnlich. Du bist serviceorientiert und möchtest Probleme wirklich lösen. Deine Erklärungsfähigkeit ist stark, auch für technisch weniger versierte Personen. Du arbeitest strukturiert und führst Kunden Schritt für Schritt zur Lösung. Empathie und Verständnis zeichnen dich aus. Du bist teamfähig und teilst dein Wissen gerne. Deine positive Einstellung wirkt beruhigend auf Kunden. Du bleibst auch bei wiederholten Fragen freundlich und motiviert.
Arbeitszeiten:
Minijob mit bis zu 520 Euro monatlich. Arbeitszeiten flexibel zwischen Montag und Samstag, 09:00 bis 18:00 Uhr. Schichten von 3-4 Stunden. Planung 2 Wochen im Voraus mit Berücksichtigung persönlicher Verfügbarkeiten.
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet dir gründliche Einarbeitung in Produkte und Hilfe-Prozesse. Du erhältst Zugang zu umfangreichen Schulungsmaterialien. Ein freundliches Team steht dir mit Rat und Tat zur Seite. Regelmäßige Produktschulungen halten dein Wissen aktuell. Du arbeitest in angenehmer Atmosphäre mit modernen Mitteln. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeitmodelle. Bei guter Leistung kann Stundenzahl erhöht werden. Zudem profitierst du von Mitarbeiterrabatten und gutem Betriebsklima.
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