Call-Agent Inbound (m/w/d) für Lübbecke - 16,30 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Call-Agent Inbound in Lübbecke wirst du durch CALUMA an Unternehmen vermittelt, die Unterstützung im telefonischen Kundenservice benötigen. In dieser Teilzeitposition bist du für die Annahme von Kundenanrufen zuständig. Auch ohne spezielle Vorkenntnisse kannst du hier einsteigen und wertvolle Erfahrungen sammeln. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle Aufgaben und Systeme. Die Teilzeittätigkeit bietet dir Flexibilität und eine gute Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen.
Branche: Kundenservice & Telefonie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest Standardanfragen freundlich. Du gibst Informationen zu Produkten, Services und allgemeinen Fragen. Die Entgegennahme von Bestellungen und Terminvereinbarungen gehört zu deinen Aufgaben. Du erfasst Kundendaten und Anliegen im vorgegebenen System gewissenhaft. Bei einfachen Problemen hilfst du direkt, komplexere Fälle leitest du an Spezialisten weiter. Du dokumentierst alle Gespräche nach vorgegebenen Standards. Dabei achtest du auf freundliche und professionelle Kommunikation.
Zusätzlich unterstützt du bei der Nachbearbeitung von Kundenanliegen und der Datenpflege. Du versendest Informationsmaterial per E-Mail nach Kundenwunsch. Die Teilnahme an Teambesprechungen und kurzen Schulungen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du gibst Feedback zu Prozessen und hilfst bei der Verbesserung von Abläufen. Bei geringerem Anrufaufkommen unterstützt du bei einfachen administrativen Tätigkeiten. Du wirkst an der Qualitätssicherung mit durch gewissenhafte Arbeit.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine spezielle Ausbildung erforderlich. Du benötigst gute Deutschkenntnisse und eine verständliche Aussprache. Freude am Telefonieren und am Kundenkontakt sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse sollten vorhanden sein. Du bist volljährig und zeigst eine freundliche, offene Art. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind grundlegende Voraussetzungen. Die Bereitschaft zur Einarbeitung in Produkte und Systeme setzen wir voraus. Flexibilität bezüglich der Teilzeit-Arbeitszeiten ist wünschenswert.
Du zeichnest dich durch eine freundliche und geduldige Kommunikationsweise aus. Deine positive Ausstrahlung ist auch am Telefon spürbar. Du bist aufgeschlossen und gehst freundlich auf Kundenanliegen ein. Grundlegende Organisationsfähigkeiten helfen dir bei der täglichen Arbeit. Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft. Teamfähigkeit und kollegialer Umgang sind wichtig für dich. Auch ohne Vorkenntnisse zeigst du Motivation und Lernbereitschaft. Du bleibst auch bei mehreren Anrufen hintereinander freundlich und professionell.
Arbeitszeiten:
Teilzeit 15-25 Wochenstunden, Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr, Arbeitstage nach Vereinbarung, flexible Zeiteinteilung nach Absprache
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine strukturierte Einarbeitung mit geduldiger Anleitung. Du arbeitest in einem unterstützenden Team mit hilfsbereiten Kollegen. Alle notwendigen Arbeitsmittel und Informationen werden gestellt. Flexible Teilzeitmodelle ermöglichen gute Work-Life-Balance. Du erhältst regelmäßiges Feedback und Unterstützung bei Fragen. Bei guter Leistung bestehen Chancen auf Stundenerhöhung oder Festanstellung. Kostenlose Getränke und Parkplätze sind vorhanden. Die Vergütung erfolgt zuverlässig durch unseren Kunden.
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