Call-Center-Agent Inbound (m/w/d) für Neubrandenburg - 17,50 €/Std. - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Call-Center-Agent Inbound in Neubrandenburg wirst du Teil eines dynamischen Service-Teams. CALUMA vermittelt dich an ein wachsendes Unternehmen, das großen Wert auf qualifizierte Mitarbeiter legt. Mit einem Stundenlohn von 17,50 Euro und Vollzeitbeschäftigung sicherst du dir ein verlässliches Einkommen. Du übernimmst verantwortungsvolle Aufgaben in der Kundenbetreuung und trägst aktiv zum Unternehmenserfolg bei. Moderne Arbeitsausstattung und ein professionelles Umfeld erwarten dich.
Branche: Kundenservice & Telefonie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkraft
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die professionelle Bearbeitung eingehender Kundenanrufe. Du beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, bearbeitest Bestellungen und kümmerst dich um Reklamationen. Die sorgfältige Dokumentation aller Kundenkontakte im System ist dabei essentiell. Du analysierst Kundenanliegen, findest passende Lösungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit. Die Einhaltung von Qualitätsstandards und Bearbeitungszeiten gehört zu deinen Verantwortlichkeiten.
Du bearbeitest auch schriftliche Anfragen per E-Mail und Chat. Die Pflege von Kundendaten und die Aktualisierung von Informationen im System gehören zu deinen regelmäßigen Aufgaben. Du erstellst Gesprächsnotizen und Reports für das Management. Bei komplexen Fällen koordinierst du mit Fachabteilungen und verfolgst Lösungen nach. Außerdem beteiligst du dich an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder kommunikativen Bereich. Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center ist von Vorteil. Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Rechtschreibung sind erforderlich. Du beherrschst MS Office und hast Erfahrung mit Datenbanksystemen. Bereitschaft zur Schichtarbeit und auch gelegentlicher Wochenendarbeit wird vorausgesetzt.
Du besitzt ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und eine klare, deutliche Sprechweise. Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest strukturiert, konzentriert und kannst Prioritäten setzen. Auch in stressigen Situationen bewahrst du Ruhe und Professionalität. Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Lernbereitschaft zeichnen dich aus. Du gehst sicher mit Beschwerden um und findest konstruktive Lösungen.
Arbeitszeiten:
Montag bis Sonntag im Schichtsystem, zwischen 06:00 und 22:00 Uhr, 40 Stunden pro Woche
Zusammenfassung:
Unser Kunde zahlt dir 17,50 Euro pro Stunde und bietet eine langfristige Perspektive. Du erhältst eine intensive Einarbeitung mit begleitenden Schulungen. Moderne Call-Center-Technologie und ein angenehmes Arbeitsumfeld stehen dir zur Verfügung. Es gibt Zuschläge für Spät- und Wochenendschichten. Regelmäßige Feedbackgespräche und Weiterentwicklungsmöglichkeiten werden geboten. Das Team ist kollegial und unterstützend. Betriebliche Zusatzleistungen runden das Angebot ab.
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