Call Center Agent Outbound (m/w/d) für Hennigsdorf - 18,00 € / Stunde - Temporär
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Call Center Agent Outbound in Hennigsdorf wirst du in einem temporären Projekt für professionelle Telefonakquise eingesetzt. Das Projekt läuft über mehrere Monate und bietet dir intensive Praxiserfahrung im Outbound-Bereich. Du arbeitest in einem strukturierten Umfeld mit klaren Zielvorgaben und professioneller Betreuung. Die temporäre Position eignet sich sowohl für erfahrene Telefonisten als auch für motivierte Quereinsteiger. Du erhältst eine projektbezogene Einarbeitung und kontinuierliches Coaching. Das Call Center ist modern ausgestattet und bietet eine professionelle Arbeitsatmosphäre. Bei hervorragenden Leistungen besteht die Möglichkeit einer Verlängerung oder Übernahme.
Branche: Kundenservice & Vertrieb
Jobarten: Temporär
Personalart: Outbound-Telefonisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Call Center Agent Outbound in Hennigsdorf kontaktierst du Privatkunden aus vorgegebenen Adresslisten für ein spezifisches Produkt oder eine Dienstleistung. Du führst strukturierte Verkaufsgespräche nach bewährten Leitfäden und Scripts. Die Qualifizierung von Interessenten und die Terminvereinbarung für den Vertrieb gehören zu deinen Hauptaufgaben. Du dokumentierst alle Gespräche zeitnah und detailliert im System. Das Erreichen von täglichen und wöchentlichen Kontaktzielen ist Teil deiner Verantwortung. Du beantwortest Kundenfragen kompetent oder leitest diese an Spezialisten weiter. Die Nachbearbeitung von Kundenkontakten und die Pflege der Datenbank runden deine Tätigkeit ab.
Du nimmst an täglichen Team-Meetings teil, um Erfahrungen auszutauschen und Strategien zu optimieren. Die Aktualisierung von Kontaktinformationen und das Markieren von Rückrufwünschen gehören zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung durch das Ausfüllen von Feedback-Formularen. Bei kampagnenbezogenen Änderungen passt du deine Gesprächsführung entsprechend an. Du meldest Auffälligkeiten oder Probleme in den Datensätzen an die Projektleitung. Die Einhaltung von Datenschutz- und Compliance-Vorgaben ist für dich selbstverständlich. Du hilfst neuen Teammitgliedern bei der Einarbeitung, indem du deine Erfahrungen teilst.
Anforderungen:
Für diese Position in Hennigsdorf werden gute Deutschkenntnisse und eine deutliche Aussprache erwartet. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Outbound-Bereich, es werden aber auch motivierte Quereinsteiger berücksichtigt. Du solltest mit Computer und Telefon-Software umgehen können. Die Bereitschaft, in einem temporären Projekt zu arbeiten, ist Voraussetzung. Du musst belastbar sein und mit einem hohen Gesprächsvolumen umgehen können. Flexibilität bezüglich der Projektlaufzeit und möglicher Verlängerungen wird erwartet. Du solltest teamfähig sein und dich schnell in bestehende Strukturen einfügen können. Ein Mindestalter von 18 Jahren ist erforderlich.
Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten und eine angenehme Telefonstimme. Deine Zielorientierung und dein Wille, die gesetzten Vorgaben zu erreichen, zeichnen dich aus. Du kannst mit Ablehnung professionell umgehen und bleibst motiviert. Auch in einem zeitlich begrenzten Projekt engagierst du dich voll. Du bist anpassungsfähig und kannst dich schnell auf neue Produkte und Gesprächsthemen einstellen. Deine strukturierte Arbeitsweise hilft dir, viele Gespräche effizient zu führen. Du bist ehrlich und arbeitest integer. Deine positive Grundeinstellung trägt zu einem guten Teamklima bei.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 19:00 Uhr, gelegentlich Samstags zwischen 10:00 und 15:00 Uhr, Schichtmodelle, 30-38,5 Stunden pro Woche, je nach Projektbedarf
Zusammenfassung:
Als von CALUMA vermittelter temporärer Mitarbeiter in Hennigsdorf erhältst du beim Kundenunternehmen eine strukturierte Einarbeitung in das Projekt. Die technische Ausstattung wird komplett gestellt. Du profitierst von regelmäßigem Coaching und Feedback zu deinen Leistungen. Die Vergütung erfolgt pünktlich und zuverlässig. Es gibt klare Zielvorgaben und transparente Erfolgsmetriken. Bei guter Performance werden Leistungsprämien ausgezahlt. Die Möglichkeit zur Verlängerung oder Übernahme bei Projektende besteht. Ein kollegiales Team und erfahrene Teamleiter unterstützen dich während des gesamten Projekts.
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