Outbound-Telefonist (m/w/d) für Pfaffenhofen a.d.Ilm - 18,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Outbound-Telefonist in Pfaffenhofen a.d.Ilm erwartet dich eine spannende Position in der telefonischen Kundenkommunikation. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und arbeitest in einem professionellen Call-Center-Umfeld. Durch unsere Vermittlung bei CALUMA findest du den idealen Arbeitgeber, der zu deinen Vorstellungen passt. Du führst ausgehende Telefonate durch und bist die Stimme des Unternehmens nach außen. Die Tätigkeit bietet dir die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten voll einzusetzen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Du arbeitest mit modernster Telefonie-Software und wirst optimal eingearbeitet.
Branche: Kundenservice & Vertrieb
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Outbound-Telefonisten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe besteht in der Durchführung ausgehender Telefonate zur Kundengewinnung und -betreuung. Du kontaktierst potenzielle Kunden telefonisch und präsentierst Produkte oder Dienstleistungen professionell und überzeugend. Dabei identifizierst du die Bedürfnisse der Gesprächspartner und gehst gezielt darauf ein. Du dokumentierst alle Gesprächsergebnisse sorgfältig im CRM-System und pflegst die Kundendaten. Die Vereinbarung von Terminen für den Außendienst oder Videokonferenzen gehört ebenso zu deinen Aufgaben. Du führst Bedarfsanalysen durch und erstellst passgenaue Angebote. Dabei arbeitest du nach vorgegebenen Gesprächsleitfäden, bringst aber auch deine eigene Persönlichkeit ein. Die Nachverfolgung von Interessenten und die Pflege bestehender Kundenkontakte runden dein Aufgabengebiet ab.
Neben den Hauptaufgaben unterstützt du bei der Qualifizierung von Leads und überprüfst Kundendaten auf Aktualität. Du wirkst bei der Vorbereitung von Kampagnen mit und gibst Feedback zur Optimierung von Gesprächsskripten. Die Teilnahme an Team-Meetings und Schulungen gehört zu deinem Arbeitsalltag. Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Kollegen und teilst dein Wissen. Zudem hilfst du bei der Marktforschung durch telefonische Umfragen und sammelst wertvolles Kundenfeedback. Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Marketing und Vertrieb ist ein wichtiger Bestandteil deiner Tätigkeit.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt oder Vertrieb, Quereinsteiger mit Kommunikationstalent sind ebenfalls willkommen. Ein sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen wird vorausgesetzt. Du beherrschst die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift. Eine klare und deutliche Aussprache ist für diese Position unerlässlich. Du bist volljährig und verfügst über eine hohe Motivation und Leistungsbereitschaft. Stressresistenz und die Fähigkeit, auch mit Ablehnung professionell umzugehen, sind wichtig. Du arbeitest zuverlässig und gewissenhaft. Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnet dich aus.
Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, sicheres Auftreten am Telefon. Deine Überzeugungskraft und Verkaufsorientierung helfen dir, Gesprächspartner zu begeistern. Du besitzt ein hohes Maß an Empathie und kannst dich gut in deine Gesprächspartner hineinversetzen. Teamfähigkeit und ein kollegialer Umgang sind für dich selbstverständlich. Du zeigst Eigeninitiative und Engagement bei der Erreichung von Zielen. Deine Belastbarkeit ermöglicht es dir, auch in intensiven Phasen einen kühlen Kopf zu bewahren. Lernbereitschaft und die Offenheit für Feedback zeichnen dich aus. Du bist flexibel und kannst dich auf unterschiedliche Gesprächssituationen einstellen.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr, flexible Schichtmodelle möglich, gelegentlich auch Samstagsarbeit nach Absprache
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung mit professionellen Schulungen zu Produkten und Gesprächstechniken. Du erhst Zugang zu modernen Arbeitsplätzen mit aktueller Technik. Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team erwartet dich. Regelmäßige Feedbackgespräche und Coachings unterstützen deine persönliche Entwicklung. Es bestehen gute Übernahmechancen nach der Vermittlung. Leistungsorientierte Bonuszahlungen sind möglich. Du profitierst von geregelten Arbeitszeiten und planbaren Dienstplänen. Getränke und moderne Pausenräume stehen zur Verfügung. Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen sind gegeben.
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