Call Center Inbound-Mitarbeiter (m/w/d) für Weiterstadt - 17,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Call Center Inbound-Mitarbeiter im Gesundheitswesen in Weiterstadt bist du wichtige Anlaufstelle für Patienten und medizinisches Personal. Du bearbeitest Anrufe im sensiblen Gesundheitsbereich mit Empathie und Professionalität. CALUMA vermittelt dich als einfühlsame Fachkraft an ein Unternehmen im Gesundheitssektor. Diese verantwortungsvolle Position erfordert Diskretion, Einfühlungsvermögen und Kenntnisse im medizinischen Bereich.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkraft
Aufgaben:
Du bearbeitest eingehende Anrufe von Patienten, Angehörigen und medizinischen Fachkräften. Dabei nimmst du Terminanfragen entgegen und koordinierst diese mit dem Terminkalender. Du informierst über medizinische Sprechzeiten, Fachbereiche und Standorte. Anfragen zu Behandlungen, Überweisungen und medizinischen Unterlagen bearbeitest du diskret. Du unterstützt bei Fragen zu Krankenkassenleistungen und Abrechnungen. Dringende medizinische Anliegen erkennst du und priorisierst diese entsprechend. Die gewissenhafte Dokumentation unter Beachtung des Datenschutzes ist essentiell.
Du pflegst Patientenstammdaten und Terminkalender im Praxisverwaltungssystem. Bei Bedarf koordinierst du mit Ärzten, medizinischem Personal und Fachabteilungen. Du versendest Terminerinnerungen, Unterlagen und Patienteninformationen. Terminabsagen, Umbuchungen und Notfalltermine organisierst du effizient. Du unterstützt bei der Organisation von Sprechstunden und Vertretungsregelungen. Die Weitergabe relevanter medizinischer Informationen an Fachpersonal erfolgt gewissenhaft.
Anforderungen:
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen, als MFA oder vergleichbare Qualifikation. Erfahrung in der Patientenbetreuung oder im medizinischen Bereich ist wünschenswert. Du verfügst über Grundkenntnisse medizinischer Terminologie und Abläufe. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Sicherer Umgang mit Praxisverwaltungssoftware und Terminplanungssystemen wird vorausgesetzt. Du bist mindestens 18 Jahre alt und arbeitest gewissenhaft mit hochsensiblen Patientendaten. Kenntnisse zu Datenschutz, Schweigepflicht und Patientenrechten sind essentiell.
Empathie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Patienten zeichnen dich aus. Du bist kommunikationsstark und bleibst auch in emotional schwierigen Situationen professionell. Absolute Diskretion und Verschwiegenheit sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und patientenorientiert. Organisationstalent und Priorisierungsfähigkeit sind deine Stärken. Belastbarkeit und Stressresistenz bei hohem Anrufaufkommen bringst du mit. Teamfähigkeit und respektvoller Umgang runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Vollzeit 38-40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 7:30 und 18:00 Uhr, geregelte Arbeitszeiten ohne Schichtdienst
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir umfassende Einarbeitung in medizinische Abläufe und Praxissysteme. Du erhältst regelmäßige Schulungen zu Datenschutz und patientenrelevanten Themen. Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld im Gesundheitswesen erwartet dich. Geregelte Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Work-Life-Balance. Du arbeitest in einem sinnstiftenden Bereich mit direktem Patientenkontakt. Betriebliche Gesundheitsförderung und Sozialleistungen werden geboten. Entwicklungsmöglichkeiten im medizinischen Bereich stehen dir offen.
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