Chat-Beratungsagent (m/w/d) für Mühlacker - 18,00 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Chat-Beratungsagent (m/w/d) in Mühlacker betreust du Kunden eines Babyartikel-Online-Shops über den Chat-Support. Du berätst zu Produkten für Babys und Kleinkinder wie Kinderwagen, Autositze, Möbel und Spielzeug. Diese verantwortungsvolle Position erfordert Einfühlungsvermögen für die Bedürfnisse junger Eltern. CALUMA vermittelt dich als fürsorgliche Hilfskraft an etablierte Unternehmen in Mühlacker. Du erhältst eine umfassende Produktschulung. Die Arbeit ermöglicht dir flexible Arbeitszeiten im Minijob-Rahmen.
Branche: Babyartikel & Spielwaren
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest Elternanfragen im Chat zu Kinderwagen, Autositzen, Babybetten, Hochstühlen und weiterem Babybedarf. Du berätst zu Sicherheitsstandards, Altersempfehlungen und Produkteigenschaften. Du gibst Empfehlungen basierend auf Alter des Kindes, Wohnsituation und Budget. Du hilfst bei der Auswahl von altersgerechtem Spielzeug und Entwicklungsprodukten. Du beantwortest Fragen zu Materialien, Schadstoffen und Pflegehinweisen. Du unterstützt bei Bestellvorgängen und erklärst Lieferoptionen. Du nimmst Reklamationen bei defekten oder sicherheitsbedenklichen Produkten sehr ernst entgegen. Du dokumentierst alle Kundeninteraktionen sorgfältig im System.
Du pflegst Produktinformationen, Sicherheitszertifikate und Altersempfehlungen im System. Du informierst Eltern über neue Produktlinien und Sicherheitsupdates. Du erstellst Ratgeber und Checklisten für werdende Eltern. Du gibst Feedback zu Produktbewertungen und Sicherheitsanliegen weiter. Du nimmst an Produktschulungen zu Babyartikeln und Sicherheitsstandards teil. Du unterstützt bei der Optimierung von Produktbeschreibungen. Bei Bedarf bearbeitest du auch E-Mail-Anfragen zusätzlich zum Chat. Du trägst durch deine fürsorgliche Beratung zum Vertrauen der Eltern bei.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Interesse an Babyprodukten und kindlicher Entwicklung ist wichtig. Du bist serviceorientiert und hast viel Geduld und Einfühlungsvermögen. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich. Du hast einen sicheren Umgang mit PC-Anwendungen. Eigene Erfahrung mit Kindern oder Kenntnisse in Kindersicherheit sind von Vorteil. Du bist bereit, dich in Produkte und Sicherheitsstandards einzuarbeiten. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Sensibilität für die Sorgen junger Eltern zeichnet dich aus.
Du kommunizierst einfühlsam, beratend und vertrauensvoll. Deine Schreibfähigkeiten sind sehr gut, und du kannst Sicherheitsaspekte verständlich erklären. Du hast ein gutes Verständnis für die Bedürfnisse von Babys und Kleinkindern. Geduld und Empathie helfen dir, auch unsichere Eltern gut zu beraten. Du arbeitest gewissenhaft und achtest besonders auf Sicherheitsthemen. Verantwortungsbewusstsein und Fürsorglichkeit zeichnen dich aus. Teamfähigkeit und Kollegialität sind dir wichtig. Du bist wissbegierig und bildest dich gerne über Kinderentwicklung weiter. Du nimmst Feedback konstruktiv an und entwickelst deinen Service weiter.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind Montag bis Samstag zwischen 09:00 und 19:00 Uhr. Du arbeitest in Schichten von 3-4 Stunden, die flexibel geplant werden. Die wöchentliche Arbeitszeit liegt bei maximal 10 Stunden im Minijob-Rahmen. Schichtpläne werden monatlich erstellt und berücksichtigen deine Verfügbarkeit. Besonders vormittags und nachmittags ist der Bedarf hoch.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen fairen Stundenlohn von 18,00 € im Minijob. Eine umfassende Einarbeitung in Produkte und Sicherheitsstandards wird geboten. Unser Kundenunternehmen stellt die notwendige technische Ausstattung zur Verfügung. Du arbeitest in einem fürsorglichen, familienorientierten Team. Es besteht die Möglichkeit zur Übernahme in eine umfangreichere Position. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Babyartikel-Handel. CALUMA begleitet dich als verlässlicher Vermittlungspartner. Mitarbeiterrabatte auf Babyprodukte sind möglich.
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