Chat-Kundenberater (m/w/d) für Filderstadt - 17,00 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Filderstadt erwartet dich eine interessante Tätigkeit im technischen Chat-Support. Du unterstützt Kunden bei technischen Fragen und Problemen mit digitalen Produkten und Dienstleistungen. Die Position eignet sich ideal als Minijob und bietet dir regelmäßige Arbeitszeiten in einem professionellen Umfeld. Du wirst Teil eines erfahrenen Support-Teams und erhältst umfangreiche technische Schulungen.
Branche: Telekommunikation & IT
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest technische Kundenanfragen im Chat und hilfst bei der Lösung von Software- und Hardware-Problemen. Dabei führst du Kunden Schritt für Schritt durch Lösungsprozesse und erklärst technische Zusammenhänge verständlich. Du dokumentierst technische Probleme detailliert und erstellst bei Bedarf Tickets für die Fachabteilung. Die Eskalation komplexer Fälle an den Second-Level-Support gehört zu deinen Aufgaben. Du informierst Kunden über Updates, Wartungsarbeiten und neue Features. Außerdem gibst du Hilfestellung bei der Einrichtung und Konfiguration von Produkten.
Du testest neue Software-Features und gibst Feedback aus Kundensicht. Die Mitarbeit an der Erstellung von Troubleshooting-Guides und Anleitungen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt beim Monitoring von System-Status-Meldungen und informierst Kunden proaktiv über Störungen. Die Teilnahme an Produkttests und Beta-Programmen ist möglich. Du hilfst bei der Kategorisierung technischer Probleme und trägst zur Verbesserung der Knowledge Base bei.
Anforderungen:
Du hast technisches Grundverständnis und Interesse an IT-Themen. Erfahrung mit gängigen Betriebssystemen (Windows, iOS, Android) ist wünschenswert. Du kannst komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich erklären. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil. Du bist geduldig und bleibst auch bei schwierigen technischen Problemen lösungsorientiert. Ein freundliches und hilfsbereites Auftreten ist für dich selbstverständlich. Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung in technischen Themen wird vorausgesetzt.
Du zeichnest dich durch logisches und analytisches Denkvermögen aus. Deine Problemlösungskompetenz ist stark ausgeprägt. Du kannst dich schnell in neue technische Systeme einarbeiten. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, auch technisch weniger versierten Kunden zu helfen. Du arbeitest systematisch und dokumentierst Vorgänge präzise. Geduld und Empathie im Umgang mit frustrierten Kunden sind deine Stärken. Du bist wissbegierig und bleibst technologisch auf dem neuesten Stand.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, gelegentlich samstags. Regelmäßige Schichten, 12-15 Stunden pro Woche für Minijob.
Zusammenfassung:
CALUMA vermittelt dich an einen innovativen IT-Arbeitgeber in Filderstadt mit einem Stundenlohn von 17,00 €. Du erhältst umfassende technische Schulungen zu allen relevanten Produkten und Systemen. Die Einarbeitung erfolgt strukturiert über mehrere Wochen mit einem persönlichen Mentor. Du arbeitest mit professionellen Support-Tools und modernen Chat-Systemen. Das Unternehmen bietet regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungsmöglichkeiten. Ein technisch versiertes Team unterstützt dich bei komplexen Fällen. Aufstiegsmöglichkeiten in den technischen Support sind gegeben. Kostenlose Getränke und gute Verkehrsanbindung sind weitere Vorteile.
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