Chat-Kundenservice-Spezialist (m/w/d) für Steinfurt - 17,40 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Steinfurt vermittelt CALUMA als Personalvermittlungsagentur engagierte Chat-Kundenservice-Spezialisten. Du bist digitale Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst für schnellen, kompetenten Support. Als Minijob bietet diese Position ideale Work-Life-Balance und zusätzliches Einkommen. Du unterstützt Unternehmen dabei, ihren digitalen Kundenservice zu optimieren.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
In dieser Position beantwortest du Kundenanfragen über verschiedene Chat-Plattformen zeitnah und professionell, gibst Informationen zu Produkten, Services und Bestellungen, hilfst bei der Navigation durch Online-Portale, erfasst Kundenanliegen detailliert im System, leitest komplexe Fälle an spezialisierte Teams und sorgst durch freundlichen Service für zufriedene Kunden.
Ergänzend übernimmst du die Dokumentation von Chat-Verläufen, die Identifikation häufiger Probleme zur Verbesserung, die Aktualisierung von Kundeninformationen in Datenbanken, die Zusammenarbeit mit anderen Service-Teams, die Teilnahme an Qualitätsschulungen sowie die Unterstützung bei der Optimierung von Antwortvorlagen.
Anforderungen:
Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über sehr gute deutsche Sprachkenntnisse verfügen. Fehlerfreies Schreiben ist essentiell. Du kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig managen. Freundlichkeit prägt deine Kommunikation. Du bist zuverlässig und arbeitest gewissenhaft. Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, motivierte Quereinsteiger sind willkommen.
Du verfügst über: sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit, hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft, Empathie und Geduld im Kundenkontakt, Stressresistenz bei vielen parallelen Chats, ausgeprägte Teamfähigkeit, Problemlösungsfähigkeit und pragmatisches Vorgehen, digitale Affinität und schnelle Tool-Einarbeitung sowie Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Arbeitszeiten:
Minijob bis 520 Euro monatlich, flexible Arbeitszeiten nach Absprache, Einsätze zwischen 09:00 und 21:00 Uhr, auch Wochenenden möglich, Mindestschichtlänge 3 Stunden, Dienstplanung im Voraus, ideal zur Einkommensaufbesserung
Zusammenfassung:
Unser Kunde stellt einen modernen Arbeitsplatz mit professioneller Ausstattung, bietet eine umfassende Einarbeitung in Systeme und Prozesse, garantiert ein unterstützendes und freundliches Team, zahlt faire Löhne zwischen 16,00 und 19,00 Euro, ermöglicht flexible Arbeitszeitgestaltung, gewährt Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit, bietet Weiterbildungen sowie Perspektiven auf Stundenausweitung. CALUMA begleitet dich professionell.
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