Chat-Service-Agent (m/w/d) für St. Ingbert - 17,60 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für St. Ingbert suchen wir als CALUMA Personalvermittlungsagentur motivierte Chat-Service-Agents als Hilfskräfte. Du bist digitaler Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst für schnellen, kompetenten Support. Als Minijob bietet diese Position ideale Flexibilität und attraktiven Nebenverdienst. Du unterstützt Unternehmen bei der Bereitstellung erstklassigen digitalen Services.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
In dieser Position führst du Chat-Gespräche mit Kunden professionell und lösungsorientiert, beantwortest Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Unternehmensinformationen, unterstützt bei Bestell-, Buchungs- und Zahlungsprozessen, bearbeitest Reklamationen im Erstkontakt freundlich, erfasst alle Informationen strukturiert in Datenbanken und stellst durch exzellente Kommunikation die Kundenzufriedenheit sicher.
Deine Nebenaufgaben umfassen die Pflege und Aktualisierung von Kundenprofilen, die Erstellung von Gesprächsprotokollen für Kollegen, die Identifikation von Service-Verbesserungspotenzialen, die Zusammenarbeit mit anderen Service-Kanälen, die Teilnahme an regelmäßigen Team-Besprechungen sowie die Unterstützung bei Schulungen und Onboarding.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über fließende Deutschkenntnisse mit sicherer Rechtschreibung. Multitasking-Fähigkeit ist wichtig für die parallele Bearbeitung mehrerer Chats. Du kommunizierst freundlich und professionell. Zuverlässigkeit ist dir wichtig. Grundkenntnisse in MS Office und digitalen Tools werden vorausgesetzt. Quereinsteiger mit Motivation sind herzlich willkommen.
Du bringst mit: sehr gute Schreibfähigkeiten und kundenorientierte Ausdrucksweise, starke Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft, Empathie und Verständnis für Kundenbedürfnisse, Belastbarkeit bei vielen gleichzeitigen Anfragen, Teamfähigkeit und offene Kommunikation, Problemlösungskompetenz und eigenständiges Denken, digitale Affinität und schnelle Tool-Einarbeitung sowie Diskretion im Umgang mit Kundendaten.
Arbeitszeiten:
Minijob bis 520 Euro monatlich, flexible Einsatzzeiten nach Vereinbarung, bevorzugt zwischen 10:00 und 20:00 Uhr, Wochenendarbeit nach Absprache möglich, Mindestschichtlänge 3 Stunden, Dienstplan rechtzeitig im Voraus, ideal als Zusatzverdienst
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber stellt einen modernen Arbeitsplatz mit professioneller Technik, bietet gründliche Einarbeitung in alle Systeme, garantiert ein kollegiales und unterstützendes Team, zahlt überdurchschnittliche Löhne zwischen 16,00 und 19,00 Euro, ermöglicht flexible Arbeitszeiten nach deinen Möglichkeiten, gewährt Zuschläge für Spätschichten und Wochenenden, bietet Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Chance auf Stundenerhöhung. CALUMA vermittelt dich gezielt.
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