Chat-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Darmstadt - 17,50 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für Darmstadt vermittelt CALUMA motivierte Chat-Support-Mitarbeiter an Unternehmen im Bereich Food-Delivery und Lieferdienste. Du unterstützt hungrige Kunden bei ihren Bestellungen und Anfragen über den Chat. Die Position bietet dir einen lebendigen Job in der schnelllebigen Food-Branche. Du arbeitest mit modernen Bestell- und Delivery-Plattformen. Die Tätigkeit ist abwechslungsreich und bringt täglich neue Situationen. Flexible Arbeitszeiten, besonders in den Abendstunden, machen diesen Minijob attraktiv. Du hilfst Menschen, ihr Lieblingsessen bequem zu erhalten.
Branche: Food & Lieferdienste
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du unterstützt Kunden bei Bestellvorgängen und Fragen zu Restaurants und Menüs im Chat. Die Hilfe bei technischen Problemen in der Bestell-App oder Website bietest du. Du bearbeitest Anfragen zu Lieferzeiten, Lieferstatus und Zustelladressen in Darmstadt. Bei Problemen mit Bestellungen vermittelst du zwischen Kunden und Restaurants. Du hilfst bei Zahlungsfragen und Gutscheincodes. Die Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen führst du professionell durch. Du informierst über Aktionen, Angebote und neue Restaurant-Partner. Alle Vorgänge dokumentierst du im Ticketsystem.
Du unterstützt bei der Qualitätskontrolle der Restaurant-Daten und Menüinformationen. Die Pflege von FAQ-Bereichen zu häufigen Bestellfragen hilfst du mit. Du wirkst bei der Analyse von Kundenfeedback mit. Die Unterstützung der Lieferfahrer bei Kommunikationsfragen ist möglich. Du hilfst bei der Koordination in Spitzenzeiten. Die Teilnahme an Schulungen zu neuen Features ist vorgesehen. Du gibst Input zur Verbesserung der User Experience. Gelegentlich unterstützt du auch telefonische Anfragen.
Anforderungen:
Du hast Freude am Umgang mit Menschen und bist serviceorientiert. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Du arbeitest gerne in einem schnellen, dynamischen Umfeld. Stressresistenz in Stoßzeiten zeichnet dich aus. Du bist sicher im Umgang mit Apps und digitalen Plattformen. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, besonders abends und am Wochenende, ist wichtig. Du kannst mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeiten. Problemlösungsorientierung und Entscheidungsfreude besitzt du. Teamfähigkeit ist selbstverständlich.
Deine Kommunikationsstärke zeigt sich in schneller und freundlicher Chat-Bearbeitung. Du verfügst über ausgeprägte Multitasking-Fähigkeiten. Schnelle Reaktionsfähigkeit zeichnet dich aus. Du besitzt Gelassenheit auch in hektischen Situationen. Kundenorientierung steht für dich an erster Stelle. Du arbeitest lösungsorientiert und pragmatisch. Organisationstalent hilft dir bei der Priorisierung. Du bist stressresistent und belastbar. Deine positive Einstellung motiviert das Team in Darmstadt.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen 11:00 und 23:00 Uhr, auch an Wochenenden. Besonders gesucht werden Chat-Supporter für Mittags- und Abendzeiten. Du kannst zwischen 10 und 15 Stunden pro Woche arbeiten. Einsätze an Feiertagen sind möglich und werden besonders gut vergütet. Kurzfristige Einsätze in Stoßzeiten sind willkommen. Schichtplanung erfolgt wöchentlich nach Verfügbarkeit.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir eine schnelle Einarbeitung in alle Systeme. Moderne Chat- und Bestell-Plattformen stehen zur Verfügung. Ein junges, dynamisches Team mit hoher Energie erwartet dich. Mitarbeiterrabatte bei Partner-Restaurants werden geboten. Du sammelst Erfahrung in der digitalen Food-Branche. Flexible Arbeitszeitgestaltung nach deinen Bedürfnissen. Entwicklungsmöglichkeiten im wachsenden Unternehmen sind gegeben. Ein motivierendes Umfeld mit Teamspirit wird gelebt. CALUMA begleitet dich kompetent durch die Vermittlung.
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