Chat-Support-Spezialist (m/w/d) für Dinslaken - 17,00 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für Dinslaken sucht CALUMA kommunikationsstarke Chat-Support-Spezialisten für Telekommunikations- und Internetanbieter. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Internet, Telefonie und TV-Diensten über den Chat. Die Position bietet dir einen abwechslungsreichen Minijob in der dynamischen Telekommunikationsbranche. Du arbeitest mit modernen Kommunikationstechnologien und digitalen Services. Die Tätigkeit erfordert technisches Verständnis und Serviceorientierung. Du hilfst Kunden bei der optimalen Nutzung ihrer Anschlüsse und Dienste. Flexible Einsatzzeiten ermöglichen eine ideale Nebentätigkeit.
Branche: Telekommunikation & Internet
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust Kunden zu Internet-, Telefon- und TV-Anschlüssen im Chat. Die Hilfe bei technischen Störungen und Verbindungsproblemen bietest du. Du unterstützt bei der Einrichtung von Routern, Geräten und Services in Dinslaken. Die Beratung zu Tarifen, Optionen und Vertragsangelegenheiten führst du durch. Du leitest komplexe technische Issues an die Technikabteilung weiter. Die Information über neue Services und Upgrade-Möglichkeiten gibst du. Du hilfst bei Rechnungsfragen und Vertragsanpassungen. Alle Kundeninteraktionen dokumentierst du im CRM-System.
Du unterstützt bei der Pflege der technischen Wissensdatenbank. Die Erstellung von Anleitungen für häufige Probleme hilfst du mit. Du wirkst bei der Analyse von Störungsmustern mit. Die Unterstützung bei der Qualitätssicherung gehört dazu. Du hilfst bei der Kommunikation mit Technikern vor Ort. Die Teilnahme an Schulungen zu neuen Technologien ist vorgesehen. Du gibst Feedback zur Verbesserung der Kundenportale. Gelegentlich unterstützt du auch telefonische Anfragen.
Anforderungen:
Du bringst technisches Verständnis für Telekommunikation mit. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Erfahrung mit Internet-, Router- und Netzwerktechnik ist von Vorteil. Du kannst technische Probleme systematisch analysieren. Eine geduldige und verständliche Kommunikation liegt dir. Du arbeitest lösungsorientiert auch unter Zeitdruck. Flexibilität bei den Arbeitszeiten solltest du mitbringen. Du bist stressresistent bei verärgerten Kunden. Teamfähigkeit ist selbstverständlich.
Deine technische Kompetenz ermöglicht effektive Problemlösung. Du verfügst über ausgezeichnete Troubleshooting-Fähigkeiten. Geduld zeigst du auch bei nicht-technischen Kunden. Du besitzt klare Kommunikationsfähigkeiten für technische Erklärungen. Stressresistenz zeichnet dich aus. Du arbeitest strukturiert und analytisch. Kundenorientierung verbindest du mit Fachkompetenz. Du bist lernbereit bei neuen Technologien. Deine Zuverlässigkeit wird geschätzt.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 22:00 Uhr, auch an Wochenenden. Du kannst zwischen 10 und 15 Stunden pro Woche im Minijob arbeiten. Besonders gefragt sind Abend- und Wochenendschichten. Einsätze zu Peak-Zeiten werden bevorzugt. Deine Verfügbarkeit planst du nach Absprache. Kurzfristige Einsätze sind möglich.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir umfassende technische Schulungen. Du erhältst Zugang zu allen technischen Dokumentationen. Moderne Support-Tools und Chat-Systeme stehen zur Verfügung. Ein erfahrenes Technik-Team unterstützt dich. Mitarbeitervorteile bei Telekommunikationsprodukten werden geboten. Du sammelst wertvolle Branchenerfahrung. Entwicklungsmöglichkeiten werden angeboten. Ein professionelles Arbeitsumfeld wird gelebt. CALUMA steht dir als Vermittler zur Seite.
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