Customer Service Chat (m/w/d) für Zeitz - 16,00 € / Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
Als Customer Service Chat Mitarbeiter betreust du Kunden eines etablierten Versandapothekendienstes in Zeitz bei Medikamenten-Bestellungen und Gesundheitsfragen. Du unterstützt bei der Beratung und Bestellabwicklung. Die Nebentätigkeit bietet dir Einblicke in den pharmazeutischen Handel.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanfragen im Chat zu rezeptfreien Medikamenten, Nahrungsergänzungsmitteln und Gesundheitsprodukten. Dabei berätst du zu Anwendung, Dosierung und Wechselwirkungen im Rahmen deiner Kompetenz. Du unterstützt bei Bestellvorgängen und der Einreichung von Rezepten. Bei Fragen zu Lieferzeiten, Verfügbarkeit und Versandkosten gibst du Auskunft. Du leitest medizinische Fachfragen an Apotheker weiter.
Du informierst über Rabatte, Bonusprogramme und Sonderaktionen. Bei Fragen zu Alternativprodukten oder Generika berätst du kompetent. Du hilfst bei Problemen mit dem Rezept-Upload und der digitalen Einreichung. Feedback zu Produktqualität und Lieferservice dokumentierst du. Du arbeitest eng mit dem pharmazeutischen Team zusammen.
Anforderungen:
Du hast Interesse an Gesundheitsthemen und pharmazeutischen Produkten. Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut und du kommunizierst vertrauensvoll. Du bist mindestens 18 Jahre alt und gehst verantwortungsvoll mit Gesundheitsthemen um. Ein ruhiger Arbeitsplatz mit Computer und Internetverbindung ist vorhanden. Du bist empathisch und gehst sensibel auf Kundenanliegen ein. Idealerweise hast du Vorkenntnisse im Gesundheitswesen oder Pharmabereich.
Du kommunizierst einfühlsam und professionell bei sensiblen Gesundheitsthemen. Deine Beratungskompetenz ist ausgeprägt und du kennst deine Grenzen bei medizinischen Fragen. Du arbeitest gewissenhaft und achtest auf Datenschutz bei Gesundheitsdaten. Auch bei vielen Anfragen bleibst du sorgfältig und präzise. Du eignest dir schnell Produktkenntnisse an. Verschwiegenheit und Diskretion sind selbstverständlich.
Arbeitszeiten:
Nebenjob mit 10-15 Stunden pro Woche, flexible Einteilung möglich. Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Montag bis Samstag. Schichtplanung erfolgt im Voraus. Auch Samstags bis 18:00 Uhr Einsätze möglich.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir umfassende Schulungen zu pharmazeutischen Produkten und Beratung. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf alle Produkte der Versandapotheke. Die Vergütung ist fair und erfolgt pünktlich. Du arbeitest vollständig im Homeoffice. Ein erfahrenes Team mit pharmazeutischer Kompetenz unterstützt dich. Regelmäßige Weiterbildungen zu Gesundheitsthemen werden angeboten. Langfristige Zusammenarbeit ist erwünscht.
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