Customer-Service-Chat-Pro (m/w/d) für Friedrichshafen - 18,80 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Friedrichshafen erwartet dich eine anspruchsvolle Tätigkeit im Chat-Support der Luftfahrt- und Aerospace-Branche. Du betreust Kunden bei Buchungen, Anfragen und Services rund um Flugreisen. Die Position als Studentenjob bietet dir internationale Erfahrungen und überdurchschnittliche Vergütung.
Branche: Luftfahrt & Aerospace
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest Kundenanfragen zu Flugbuchungen, Check-in und Flugstatus im Chat. Dabei hilfst du bei Umbuchungen, Stornierungen und Sonderwünschen. Du informierst über Gepäckbestimmungen, Sitzplatzreservierungen und Zusatzleistungen. Die Unterstützung bei Verspätungen und Flugausfällen gehört zu deinen Aufgaben. Du koordinierst besondere Services wie Rollstuhlbeförderung oder Kinderbetreuung. Außerdem beantwortest du Fragen zu Vielflieger-Programmen und Upgrades. Bei Beschwerden sorgst du für professionelle Lösungen.
Du pflegst Buchungsdaten und Passagierinformationen im Reservierungssystem. Die Koordination mit Airlines und Partnern bei speziellen Anfragen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Erstellung von Reisebestätigungen und Dokumenten. Die Erfassung von Kundenfeedback zur Service-Verbesserung ist wichtig. Du nimmst an Schulungen zu Luftfahrtregulierungen und Safety-Themen teil.
Anforderungen:
Du hast Interesse an Luftfahrt und internationalem Reiseverkehr. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich, weitere Sprachen sind ein großer Vorteil. Du bist stressresistent und bleibst auch in hektischen Situationen professionell. Geografische Kenntnisse und Zeitzonenverständnis sind hilfreich. Du arbeitest serviceorientiert und lösungsorientiert. Flexibilität bei Arbeitszeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen, wird erwartet. Du bist zuverlässig und belastbar.
Du verfügst über ausgezeichnete Sprachkenntnisse und interkulturelle Kompetenz. Deine Kommunikationsfähigkeit zeigt sich im Umgang mit internationalen Kunden. Du bist stressresistent und kannst auch in Krisensituationen ruhig bleiben. Deine Problemlösungskompetenz hilft dir, schnelle Lösungen für Reiseprobleme zu finden. Du arbeitest präzise, da Fehler bei Buchungen schwerwiegend sein können. Deine Serviceorientierung ist herausragend. Du bist flexibel und teamfähig in einem internationalen Umfeld.
Arbeitszeiten:
24/7-Betrieb, flexible Schichten auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen möglich. 12-20 Stunden pro Woche.
Zusammenfassung:
CALUMA vermittelt dich an einen renommierten Partner in der Luftfahrtbranche in Friedrichshafen mit einem Spitzenlohn von 18,80 € pro Stunde. Du erhältst umfassende Schulungen zu Luftfahrtregulierungen und Buchungssystemen. Die Einarbeitung erfolgt durch erfahrene Aviation-Profis. Du arbeitest mit professionellen Airline-Reservierungssystemen. Das Unternehmen bietet vergünstigte Flugtickets für Mitarbeiter. Du profitierst von einem internationalen, multikulturellen Team. Karrierechancen in der Luftfahrtbranche sind exzellent. Ein spannendes Arbeitsumfeld mit Aviation-Flair erwartet dich.
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