Digitaler Support-Agent Chat (m/w/d) für Solingen - 16,70 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Solingen vermittelt CALUMA als Personalvermittlungsagentur engagierte digitale Support-Agents für den Chat-Bereich. Du bist erste Anlaufstelle für digitale Kundenanfragen und bietest schnelle Hilfe. Als Minijob bietet diese Position ideale Flexibilität und attraktiven Zusatzverdienst. Du unterstützt Unternehmen bei der Bereitstellung exzellenten digitalen Services.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
In dieser Rolle beantwortest du Kundenanfragen über verschiedene Chat-Plattformen zeitnah, gibst Informationen zu Produkten, Services und Bestellstatus, hilfst bei Problemen und entwickelst gemeinsam Lösungen, erfasst Kundendaten und Anliegen vollständig im System, leitest spezialisierte Anfragen weiter an Fachabteilungen und stellst durch professionelle, freundliche Kommunikation die Kundenzufriedenheit sicher.
Deine Nebenaufgaben beinhalten die Dokumentation von Chat-Verläufen für Nachverfolgung, die Mitwirkung bei der Aktualisierung von FAQ und Hilfestellungen, die Unterstützung neuer Kollegen bei der Einarbeitung, die Teilnahme an Qualitätszirkeln und Feedback-Runden, das Monitoring von Wartezeiten und Service-Levels sowie die proaktive Information bei Systemausfällen oder Verzögerungen.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Rechtschreibsicherheit ist essentiell. Du bist multitaskingfähig und kannst mehrere Chats parallel führen. Freundlichkeit und Geduld im Kundenkontakt sind dir wichtig. Du arbeitest zuverlässig und pünktlich. Erste Erfahrungen im Service sind hilfreich, aber keine Bedingung. Wichtig ist deine Bereitschaft zu flexiblen Einsatzzeiten.
Deine Fähigkeiten: ausgezeichnete Schreibfähigkeiten und klarer Ausdruck, starke Kundenorientierung und Servicedenken, Empathie für verschiedene Kundensituationen, Stressresistenz bei hohem Aufkommen, Teamfähigkeit und kollegiales Miteinander, Problemlösungskompetenz und selbstständiges Arbeiten, digitale Affinität und schnelle Software-Einarbeitung sowie Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Arbeitszeiten:
Minijob bis 520 Euro monatlich, flexible Arbeitszeiten nach Vereinbarung, Einsätze zwischen 09:00 und 21:00 Uhr, Wochenendarbeit nach Absprache, Mindestschichtlänge 3 Stunden, planbare Dienste im Voraus, ideal als Zuverdienst
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber stellt moderne Arbeitsplätze mit professioneller IT-Ausstattung, bietet intensive Einarbeitung in Systeme und Produkte, garantiert ein freundliches und hilfsbereites Team, zahlt attraktive Stundenlöhne zwischen 16,00 und 19,00 Euro, ermöglicht flexible Arbeitszeitgestaltung nach deinen Bedürfnissen, gewährt Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit, bietet Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Perspektiven zur Stundenerhöhung. CALUMA vermittelt professionell.
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