Inbound-Telefonist (m/w/d) für Neustadt an der Weinstraße - 17,50 €/Std. - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Inbound-Telefonist in Neustadt an der Weinstraße bist du erste Anlaufstelle für alle Kundenanfragen. CALUMA vermittelt dich an ein erfolgreiches Unternehmen in der Pfalz, das auf Qualität im Kundenservice setzt. Mit 17,50 Euro Stundenlohn und einer Vollzeitstelle erhältst du eine sichere Perspektive. Du arbeitest in einem modernen Büroumfeld mit professioneller Ausstattung und einem engagierten Team, das gemeinsam für exzellenten Service steht.
Branche: Kundenservice & Telefonie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkraft
Aufgaben:
Du bearbeitest alle eingehenden Kundenanrufe professionell und serviceorientiert. Dabei berätst du zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellvorgängen. Du nimmst Aufträge entgegen, bearbeitest Reklamationen und klärst Kundenanliegen. Die vollständige Dokumentation aller Kontakte im CRM-System ist Standard. Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und arbeitest lösungsorientiert. Die Einhaltung von Qualitätsstandards gehört zu deinen Verantwortlichkeiten.
Zusätzlich bearbeitest du schriftliche Kundenanfragen per E-Mail und Chat. Du pflegst Kundendaten, aktualisierst Informationen und verfolgst offene Vorgänge nach. Die Erstellung von Gesprächsnotizen und Berichten gehört zu deinem Alltag. Du nimmst an regelmäßigen Produktschulungen und Qualitätszirkeln teil. Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Problemlösung ist Teil deiner Tätigkeit.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du beherrschst MS Office und hast Erfahrung mit CRM-Systemen. Bereitschaft zu Schichtarbeit und flexiblen Arbeitszeiten bringst du mit. Kundenorientierung und professionelles Auftreten sind für dich selbstverständlich.
Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine klare, freundliche Ausdrucksweise. Serviceorientierung ist deine Passion. Du arbeitest strukturiert, selbstständig und behältst auch in Stresssituationen den Überblick. Empathie, Geduld und Lösungsorientierung zeichnen dich aus. Du bist ein zuverlässiger Teamplayer mit hoher Eigenmotivation. Deine positive Art überzeugt Kunden täglich.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, Schichtbetrieb zwischen 07:00 und 20:00 Uhr, 40 Stunden pro Woche, gelegentlich Samstag
Zusammenfassung:
Unser Kunde zahlt dir 17,50 Euro pro Stunde bei unbefristeter Vollzeitanstellung. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen. Moderne IT-Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze sind vorhanden. Es gibt Zuschläge für Spätschichten und Samstagseinsätze. Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven sind gegeben. Betriebliche Zusatzleistungen und ein gutes Arbeitsklima runden das Angebot ab. Teamevents fördern den Zusammenhalt.
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