Kunden-Chat-Agent (m/w/d) für Bremen - 17,00 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Kunden-Chat-Agent in Bremen vermittelt dich CALUMA an einen wachsenden Lebensmittel-Lieferdienst. Du unterstützt Kunden bei Bestellungen, Lieferungen und Produktfragen im Live-Chat. Diese Minijob-Position bietet flexible Zeiten in einem schnelllebigen Umfeld. Du arbeitest in einem jungen, dynamischen Team. Das Unternehmen wächst stark und bietet Entwicklungschancen. Du erhältst eine praxisnahe Einarbeitung. Die Tätigkeit ist vielseitig und kommunikativ.
Branche: Lebensmittel & Lieferdienste
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Als Kunden-Chat-Agent in Bremen hilfst du bei Fragen zu Produktverfügbarkeit und Sortiment. Du unterstützt bei Bestellproblemen und Änderungswünschen. Informationen zu Lieferzeiten, Liefergebieten und Mindestbestellwerten gibst du aus. Du bearbeitest Anfragen zu Allergenen, Inhaltsstoffen und Nährwerten. Bei verspäteten oder fehlenden Lieferungen leitest du Nachforschungen ein. Reklamationen zu Produktqualität nimmst du auf. Du dokumentierst alle Vorgänge im Bestellsystem.
Du informierst über Aktionsangebote, Rabatte und Gutscheine. Bei technischen Problemen mit der App oder Website hilfst du oder eskalierst. Du bearbeitest Zahlungsfragen und Erstattungsanträge. Die Pflege von Lieferadressen und Präferenzen gehört dazu. Du gibst Feedback zu häufigen Produktproblemen an das Qualitätsmanagement. An Team-Meetings zu neuen Produkten nimmst du teil. Du unterstützt bei Hochlastzeiten mit priorisierter Bearbeitung.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und hast sehr gute Deutschkenntnisse. Schnelle Auffassungsgabe ist wichtig in diesem dynamischen Umfeld. Du bist serviceorientiert und bleibst auch in Stresssituationen freundlich. Grundlegende PC-Kenntnisse und schnelles Tippen sind erforderlich. Du arbeitest zuverlässig und flexibel. Bereitschaft zu Abend- und Wochenendarbeit ist wünschenswert. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind hilfreich. Wichtig ist deine Belastbarkeit.
Du kommunizierst schnell und lösungsorientiert. Deine Schreibweise ist klar und fehlerfrei. Du arbeitest effizient unter Zeitdruck. Stressresistenz hilft dir in Spitzenzeiten wie Wochenenden. Du bist empathisch bei Beschwerden. Multitasking fällt dir leicht. Du behältst auch bei hohem Aufkommen den Überblick. Deine positive Einstellung wirkt deeskalierend.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten orientieren sich an den Stoßzeiten des Lieferdienstes. Der Chat ist täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr besetzt. Du arbeitest in Schichten von 3 bis 5 Stunden. Als Minijob bis 538 Euro monatlich. Besonders Abende und Wochenenden sind gefragt. Die Planung erfolgt wöchentlich. Flexibilität ist wichtig.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen bietet eine kompakte Einarbeitung mit Learning-by-Doing. Du arbeitest mit intuitiven Chat-Tools. Der Arbeitsplatz ist funktional ausgestattet. Kostenlose Getränke und gelegentlich Produktproben sind verfügbar. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf Bestellungen. Das Team ist jung und hilfsbereit. Die Atmosphäre ist unkompliziert. Bei Bewährung sind mehr Stunden möglich.
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