Kunden Chat Agent (m/w/d) für Worms - 16,50 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als Kunden Chat Agent unterstützt du Nutzer eines großen Online-Kleinanzeigenportals in Worms bei Fragen zur Plattformnutzung und Anzeigenschaltung. Du hilfst Käufern und Verkäufern bei einem sicheren und erfolgreichen Handel. Der Minijob ist ideal für kommunikative Menschen mit flexibler Zeiteinteilung.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Nutzerfragen im Chat zur Erstellung und Verwaltung von Anzeigen. Dabei hilfst du bei technischen Problemen mit der Plattform oder der App. Du unterstützt bei Fragen zu Sicherheit, Betrugsversuchen und sicherem Bezahlen. Bei Problemen zwischen Käufern und Verkäufern vermittelst du und gibst Tipps. Du erklärst Funktionen wie Favoriten, Nachrichten und Bewertungen.
Du nimmst Meldungen zu verdächtigen Anzeigen oder Nutzern auf und leitest diese weiter. Bei Fragen zu kostenpflichtigen Features und Anzeigenpaketen informierst du kompetent. Du hilfst bei Login-Problemen, Passwort-Resets und Account-Verwaltung. Feedback zur Plattform und Verbesserungsvorschläge dokumentierst du systematisch. Du informierst über Community-Richtlinien und Nutzungsbedingungen.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und nutzt selbst Online-Marktplätze. Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut und du kommunizierst klar und verständlich. Ein Computer mit stabiler Internetverbindung ist vorhanden. Du hast ein gutes Gespür für unseriöse Angebote und Betrugsfälle. Zuverlässigkeit und Diskretion sind für dich selbstverständlich. Du kannst auch abends und am Wochenende arbeiten.
Du kommunizierst freundlich aber bestimmt, wenn es um Sicherheitsthemen geht. Deine Problemlösungsfähigkeit ist ausgeprägt, du vermittelst bei Konflikten. Du arbeitest schnell und effizient bei hohem Chat-Aufkommen. Der Umgang mit Community-Plattformen und Marktplätzen ist dir vertraut. Du erkennst Betrugsmuster und handelst entsprechend. Empathie und Neutralität bei Streitfällen zeichnen dich aus.
Arbeitszeiten:
Minijob mit 8-10 Stunden pro Woche, sehr flexible Zeiteinteilung. Besonders Bedarf abends zwischen 17:00 und 21:00 Uhr und am Wochenende. Schichten meist 2-3 Stunden, spontane Einsätze möglich. Planung erfolgt nach individueller Verfügbarkeit.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung in die Plattform und Sicherheitsrichtlinien. Du erhältst Zugang zu erweiterten Moderations-Tools. Die Arbeit erfolgt komplett remote von zu Hause. Die Bezahlung ist fair und erfolgt pünktlich. Du bist Teil eines großen Community-Teams. Flexible Stundengestaltung ist möglich. Bei Interesse können die Stunden nach Einarbeitung erhöht werden.
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