Kunden-Support-Agent (m/w/d) für Bünde - 19,00 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Kunden-Support-Agent in Bünde vermittelt dich CALUMA an eine Online-Apotheke. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Medikamenten, Bestellungen und Services im Live-Chat. Diese studentenfreundliche Position bietet flexible Zeiten und verantwortungsvolle Tätigkeit. Du arbeitest in einem regulierten, professionellen Umfeld. Das Unternehmen legt höchsten Wert auf Qualität und Beratung. Du erhältst pharmazeutische Grundlagenschulungen. Die Tätigkeit ist anspruchsvoll und sinnstiftend.
Branche: Pharmazie & Gesundheit
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Als Kunden-Support-Agent in Bünde beantwortest du allgemeine Fragen zu rezeptfreien Medikamenten und Gesundheitsprodukten. Du hilfst bei Bestellprozessen und Rezepteinreichungen. Informationen zu Lieferzeiten, Versandoptionen und Kühlversand gibst du. Du unterstützt bei Fragen zu Anwendungen und Dosierungen im Rahmen des erlaubten Umfangs. Bei medizinischen Fragen verweist du an pharmazeutisches Fachpersonal. Reklamationen zu Lieferungen oder Produktqualität nimmst du auf. Du dokumentierst alle Vorgänge gewissenhaft im System.
Du bearbeitest Anfragen zu Rezeptbonusprogrammen und Kundenkonten. Bei technischen Problemen mit dem Shop hilfst du oder eskalierst. Du informierst über Verfügbarkeiten und Alternativprodukte. Die Bearbeitung von Retouren und Erstattungen gehört dazu. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanliegen an die Fachbereiche. An Schulungen zu Produkten und Compliance nimmst du regelmäßig teil. Du pflegst allgemeine, nicht-medizinische FAQ-Einträge.
Anforderungen:
Du bist Student und hast Interesse an Gesundheitsthemen. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Du bist mindestens 18 Jahre alt. Gewissenhaftigkeit und Verantwortungsbewusstsein sind besonders wichtig. Du arbeitest vertrauensvoll mit sensiblen Daten. Diskretion ist selbstverständlich. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
Du kommunizierst empathisch und verantwortungsbewusst. Deine Schreibweise ist präzise und fehlerfrei. Du hast ein gutes Gespür für die Grenzen deiner Beratungskompetenz. Deine Serviceorientierung ist ausgeprägt. Du arbeitest gewissenhaft und vermeidest Fehler. Diskretion und Vertraulichkeit zeichnen dich aus. Du bist lernbereit für pharmazeutische Grundlagen. Deine professionelle Haltung ist stets präsent.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind studienfreundlich. Der Chat ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 13:00 Uhr besetzt. Du arbeitest in Schichten von 4 bis 5 Stunden. Ideal sind 10 bis 12 Wochenstunden. Die Planung berücksichtigt dein Studium. In Semesterferien sind mehr Stunden möglich. Sonntags ist kein Einsatz erforderlich.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen bietet umfassende Schulungen zu Produkten und rechtlichen Rahmenbedingungen. Du arbeitest in einem professionellen, regulierten Umfeld. Der Arbeitsplatz erfüllt hohe Qualitätsstandards. Kostenlose Getränke sind vorhanden. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten auf ausgewählte Produkte. Das Team ist fachlich kompetent und unterstützend. Regelmäßige Weiterbildungen fördern deine Entwicklung. Die Vergütung ist überdurchschnittlich.
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