Kundenchat-Supporter (m/w/d) für Speyer - 18,80 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für Speyer suchen wir als CALUMA Personalvermittlung kompetente Kundenchat-Supporter für unsere Kunden. Du betreust Kunden über digitale Chat-Kanäle und sorgst für positive Erlebnisse. Als Nebenjob bietet diese Position attraktive Verdienstmöglichkeiten neben deiner Hauptbeschäftigung. Du wirst Teil eines modernen, digitalen Service-Teams.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben sind die Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Chat-Systeme, die freundliche und kompetente Beantwortung aller Fragen, die Unterstützung bei Bestellungen, Buchungen und Zahlungen, die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden, die systematische Dokumentation aller Vorgänge sowie die Koordination mit anderen Abteilungen bei übergreifenden Themen.
Zusätzlich übernimmst du die Nachbearbeitung von Kundeninteraktionen, die Pflege der Kundendatenbank mit aktuellen Informationen, die Mitarbeit an der Optimierung von Service-Prozessen, die Unterstützung bei Kampagnen und Aktionszeiträumen, die Analyse wiederkehrender Probleme zur Verbesserung sowie die Teilnahme an Team-Meetings und Best-Practice-Austausch.
Anforderungen:
Wir suchen Personen ab 18 Jahren mit exzellenten Deutschkenntnissen und fehlerfreier Rechtschreibung. Du solltest multitaskingfähig sein und den Überblick bei mehreren Chats behalten. Freundlichkeit und Professionalität in der Kommunikation sind selbstverständlich. Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, aber motivierte Quereinsteiger sind willkommen. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wichtig.
Du verfügst über: erstklassige schriftliche Kommunikationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung und Kundenzentrierung, soziale Kompetenz und Einfühlungsvermögen, Belastbarkeit auch in stressigen Zeiten, ausgeprägte Teamfähigkeit, lösungsorientiertes und eigenständiges Arbeiten, schnelle Auffassungsgabe für neue Inhalte sowie Gewissenhaftigkeit und Zuverlässigkeit.
Arbeitszeiten:
10-20 Wochenstunden als Nebenjob, Einsatzzeiten nach Absprache, bevorzugt nachmittags und abends, Wochenendschichten mit Zuschlägen, Schichtdauer 4-6 Stunden, planbare Einsätze, gut mit Haupttätigkeit kombinierbar
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet eine professionelle Einarbeitung mit Mentoring, moderne Arbeitsmittel und Software, ein positives Arbeitsklima mit motiviertem Team, attraktive Vergütung zwischen 16,00 und 19,00 Euro, großzügige Zuschläge für Spät- und Wochenendarbeit, flexible Dienstplanung mit Wunschberücksichtigung, regelmäßige Schulungen und Entwicklungschancen sowie Prämien für besondere Leistungen. CALUMA unterstützt dich.
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