Telefonassistenz Inbound (m/w/d) für Einbeck - 16,50 € / Stunde - Gelegenheitsjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für Einbeck sucht CALUMA flexible Telefonassistenzen auf Gelegenheitsjobbasis. Diese Position ist perfekt für alle, die sich etwas dazuverdienen möchten oder nur zeitweise arbeiten können. Du springst bei Bedarf ein, wenn erhöhtes Anrufaufkommen herrscht oder Kollegen vertreten werden müssen. Die Einsätze werden kurzfristig geplant und du entscheidest flexibel über deine Verfügbarkeit. Ideal für Studenten, Rentner oder Menschen mit familiären Verpflichtungen. Das Unternehmen schätzt zuverlässige Aushilfen und bietet faire Bezahlung.
Branche: Kundenservice & Callcenter
Jobarten: Gelegenheitsjob
Personalart: Telefonassistenz (m/w/d)
Aufgaben:
Du übernimmst bei deinen Einsätzen die Annahme von Kundenanrufen und bearbeitest Standardanfragen. Dabei folgst du klaren Gesprächsleitfäden und gibst Informationen weiter. Du erfasst Kundenanliegen im System und leitest diese an die zuständigen Abteilungen weiter. Einfache Terminvereinbarungen und die Annahme von Kontaktdaten gehören zu deinen Aufgaben. Du sorgst dafür, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt und alle Kunden freundlich betreut werden. Die Dokumentation der Gespräche erfolgt nach vorgegebenen Standards.
Du hilfst bei Bedarf bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen oder anderen Backoffice-Tätigkeiten. Wenn Zeit ist, unterstützt du bei der Datenpflege oder der Ablage von Unterlagen. Du nimmst an kurzen Briefings vor deinen Schichten teil, um über aktuelle Themen informiert zu werden. Der Austausch mit dem Stammteam hilft dir, immer auf dem neuesten Stand zu bleiben. Bei wiederkehrenden Einsätzen baust du dein Wissen kontinuierlich aus.
Anforderungen:
Spezielle Vorkenntnisse sind nicht zwingend nötig, allerdings solltest du bereits einmal telefonischen Kundenkontakt gehabt haben. Du sprichst sehr gut Deutsch und kannst dich klar ausdrücken. Basiskenntnisse am Computer sind ausreichend. Wichtig ist vor allem deine Flexibilität und kurzfristige Verfügbarkeit. Du solltest auch bei unregelmäßigen Einsätzen zuverlässig und pünktlich sein. Eine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, dich in wechselnde Situationen einzufinden. Freundliches Auftreten und Serviceorientierung werden vorausgesetzt.
Flexibilität ist deine große Stärke – du kannst auch kurzfristig einspringen. Du bist kommunikativ und telefonierst gerne. Freundlichkeit und ein hilfsbereites Wesen zeichnen dich aus. Auch wenn du nur gelegentlich arbeitest, bist du voll bei der Sache. Du kannst dich schnell in neue Themen einarbeiten und bist anpassungsfähig. Zuverlässigkeit ist dir wichtig, auch bei sporadischen Einsätzen. Du arbeitest selbstständig und brauchst nicht ständige Anleitung. Stressresistenz hilft dir, auch in hektischen Phasen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten werden nach Bedarf und deiner Verfügbarkeit vereinbart. Typischerweise handelt es sich um Einsätze zwischen 4 und 8 Stunden. Die Schichten liegen meist zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, auch samstags möglich. Du gibst deine Verfügbarkeit an und wirst bei Bedarf kontaktiert. Es gibt keine Verpflichtung zur Annahme jeder Schicht, aber Zuverlässigkeit bei Zusagen ist wichtig. Die Einsatzhäufigkeit variiert je nach Bedarf.
Zusammenfassung:
Du wirst bei jedem Einsatz kurz eingewiesen und erhältst alle nötigen Informationen. Erfahrene Kollegen sind immer ansprechbar bei Fragen. Die Bezahlung erfolgt stundengenau und pünktlich. Alle notwendigen Arbeitsmittel werden gestellt. Es gibt kostenlose Getränke während der Schicht. Die Arbeitsatmosphäre ist entspannt und kollegial. Bei regelmäßigen Einsätzen winken Bonuszahlungen. CALUMA kümmert sich um alle organisatorischen Fragen und ist dein verlässlicher Ansprechpartner.
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