Kundenservice-Mitarbeiter Inbound (m/w/d) für Datteln - 16,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Kundenservice-Mitarbeiter Inbound (m/w/d) an ein traditionelles Handelsunternehmen in Datteln. Du bist erste Anlaufstelle für alle Kundenanliegen und trägst zur hohen Kundenzufriedenheit bei. Das familiengeführte Unternehmen legt Wert auf langfristige Mitarbeiterbindung. Du arbeitest in einem stabilen Umfeld mit klaren Strukturen. Das Team ist kollegial und unterstützt sich gegenseitig. Die Einarbeitung erfolgt Schritt für Schritt durch erfahrene Kollegen. Es herrscht eine wertschätzende Unternehmenskultur mit persönlicher Atmosphäre.
Branche: Kundenservice & Callcenter
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest eingehende Kundenanrufe zu Bestellungen und Lieferungen. Du gibst Auskunft über Produktverfügbarkeit und Lieferzeiten. Du erfasst Bestellungen und Änderungen im Warenwirtschaftssystem. Du bearbeitest Reklamationen und koordinierst Rücksendungen. Du pflegst Kundenstammdaten und aktualisierst Kontaktinformationen. Du informierst über Aktionen und Sonderangebote. Du arbeitest eng mit dem Lager und Versand zusammen. Du sorgst für eine freundliche und kompetente Kundenbetreuung.
Du bearbeitest schriftliche Anfragen per E-Mail und Fax. Du erstellst Versandbestätigungen und Lieferscheine. Du unterstützt bei der Rechnungsklärung. Du hilfst bei Inventuren und Bestandsprüfungen. Du nimmst an Teambesprechungen teil. Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Kollegen. Du hilfst in der Auftragsabwicklung bei Personalbedarf.
Anforderungen:
Du hast einen Schulabschluss und idealerweise eine kaufmännische Ausbildung. Du hast Erfahrung im Kundenservice oder Einzelhandel. Du sprichst fließend Deutsch. Du bist sicher im Umgang mit PC und Warenwirtschaftssystemen. Du bist freundlich und serviceorientiert. Du arbeitest sorgfältig und zuverlässig. Du bist teamfähig und hilfsbereit. Du bist flexibel bezüglich gelegentlicher Samstagsarbeit.
Du kommunizierst freundlich und klar mit Kunden. Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick. Du bist belastbar auch bei höherem Arbeitsaufkommen. Du arbeitest gewissenhaft und achtest auf Details. Du bist lernbereit und offen für neue Prozesse. Du bist kundenorientiert und findest pragmatische Lösungen. Du arbeitest gerne im Team. Du bist zuverlässig und pünktlich.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr. Samstags im Wechsel von 09:00 bis 13:00 Uhr. Vollzeit mit 40 Wochenstunden. Feste Arbeitszeiten ohne Schichtdienst unter der Woche. Überstunden werden ausgeglichen oder ausgezahlt.
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung. Es gibt Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten auf Produkte. Kostenlose Parkplätze direkt am Unternehmen. Angenehmes Betriebsklima in einem familiären Umfeld. Betriebliche Events und Feiern. Langfristige Perspektive mit Übernahmemöglichkeit.
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