Kundenservice-Telefonist (m/w/d) für Lüdinghausen - 17,30 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Kundenservice-Telefonist in Lüdinghausen vermittelt dich CALUMA an Unternehmen, die auf qualifizierten telefonischen Service setzen. In dieser Teilzeitposition bist du für die professionelle Bearbeitung von Kundenanrufen verantwortlich. Du arbeitest in einem strukturierten Umfeld und trägst zur Kundenzufriedenheit bei. Deine Erfahrung im Kundenservice ist gefragt und wird geschätzt. Die Teilzeittätigkeit bietet dir eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben.
Branche: Kundenservice & Telefonie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Fachkraft
Aufgaben:
Du bearbeitest eingehende Kundenanrufe kompetent und serviceorientiert. Dabei berätst du Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und beantwortest Fragen umfassend. Du nimmst Bestellungen entgegen und bearbeitest diese im CRM-System. Die lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden gehört zu deinen Aufgaben. Du pflegst Kundendaten sorgfältig und dokumentierst alle Gesprächsinhalte gewissenhaft. Bei komplexen Anfragen koordinierst du mit Fachabteilungen. Du stellst sicher, dass alle Servicestandards eingehalten werden.
Darüber hinaus führst du Follow-up-Anrufe bei offenen Kundenanliegen durch. Du erstellst Angebote und versendest Bestätigungen per E-Mail. Die Teilnahme an Produktschulungen und Teambesprechungen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Pflege von Wissensdatenbanken und FAQ-Listen. Bei Bedarf hilfst du bei der Einarbeitung neuer Kollegen. Du gibst Feedback zu Prozessen und wirkst an Verbesserungen mit.
Anforderungen:
Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du beherrschst MS Office und idealerweise CRM-Systeme. Erfahrung im telefonischen Kundenservice ist wünschenswert. Du bist mindestens 18 Jahre alt und zeigst hohe Kundenorientierung. Belastbarkeit und strukturierte Arbeitsweise auch bei höherem Aufkommen sind wichtig. Flexibilität bezüglich der Teilzeit-Arbeitszeiten wird vorausgesetzt.
Du überzeugst durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und professionelle Gesprächsführung. Deine Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit sind ausgeprägt. Du besitzt Problemlösungskompetenz und denkst lösungsorientiert. Empathie im Umgang mit verschiedenen Kundentypen zeichnet dich aus. Du arbeitest strukturiert und organisiert, auch bei Multitasking. Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sind für dich selbstverständlich. Du zeigst Engagement und Bereitschaft zur Weiterentwicklung. Belastbarkeit und freundliches Auftreten runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Teilzeit 20-30 Wochenstunden, Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, Arbeitstage und Zeiten nach Vereinbarung, gelegentlich auch Samstag möglich
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine gründliche Einarbeitung mit professioneller Begleitung. Du arbeitest mit moderner Technik in angenehmer Arbeitsumgebung. Regelmäßige Weiterbildungen fördern deine berufliche Entwicklung. Das Arbeitsklima ist kollegial und wertschätzend. Du profitierst von flexiblen Teilzeitmodellen für gute Work-Life-Balance. Bei entsprechender Leistung bestehen Entwicklungsmöglichkeiten. Kostenfreie Getränke und Parkplätze sind vorhanden. Die Vergütung erfolgt pünktlich durch unseren Auftraggeber.
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