Kundentelefonie Mitarbeiter (m/w/d) für Eschweiler - 16,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt für Eschweiler einen freundlichen Mitarbeiter für die Kundentelefonie. Du bist telefonische Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst für zufriedene Kunden. Das Unternehmen bietet ein kollegiales Arbeitsumfeld und gute Einarbeitung. Diese Position eignet sich für Einsteiger und Erfahrene gleichermaßen. Hier zählt deine Serviceorientierung und Kommunikationsfreude. Langfristige Beschäftigung und Entwicklung werden gefördert.
Branche: Kundenservice & Callcenter
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Kundentelefonie Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst Kundenanrufe entgegen und bearbeitest vielfältige Anfragen freundlich. Dabei gibst du Informationen zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten. Du nimmst Bestellungen auf und erfasst diese im System. Bei Fragen oder Problemen hilfst du weiter oder leitest an Fachkollegen weiter. Die Dokumentation aller Gespräche erfolgt gewissenhaft. Du trägst durch deine positive Art zur Kundenbindung bei.
Zusätzlich beantwortest du einfache schriftliche Anfragen per E-Mail. Du pflegst Kundenstammdaten und aktualisierst Informationen. Bei Bedarf unterstützt du bei anderen anfallenden Aufgaben im Team. An Teambesprechungen und Produktschulungen nimmst du teil. Du gibst Rückmeldungen zu Kundenanliegen und Verbesserungsmöglichkeiten.
Anforderungen:
Eine spezielle Ausbildung ist nicht erforderlich, Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil. Du sprichst gut Deutsch und kannst dich klar ausdrücken. Grundlegende Computerkenntnisse solltest du mitbringen. Wichtig ist vor allem deine freundliche und geduldige Art. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Bereitschaft zu Schichtarbeit wird vorausgesetzt. Teamfähigkeit und positive Einstellung sind erwünscht.
Du bist kommunikativ und hast Freude am Telefonieren. Freundlichkeit und Höflichkeit sind für dich selbstverständlich. Du hast Geduld auch bei schwierigen Kunden. Du arbeitest gerne mit anderen zusammen. Selbstständiges Arbeiten nach Einarbeitung ist für dich möglich. Du bist lernbereit und offen für Neues. Zuverlässigkeit ist eine deiner Stärken.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeit beträgt 40 Stunden pro Woche im Schichtmodell. Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr sowie samstags von 09:00 bis 15:00 Uhr. Es gibt wechselnde Früh-, Mittel- und Spätschichten. Der Dienstplan wird 2 Wochen vorher bekannt gegeben. Sonntagsarbeit fällt nicht an.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine gründliche Einarbeitung mit Unterstützung erfahrener Kollegen. Moderne Arbeitsplätze werden zur Verfügung gestellt. Regelmäßige Schulungen zu Produkten werden angeboten. Es gibt kostenlose Getränke. Parkplätze sind vorhanden. Das Arbeitsklima ist freundlich und unterstützend. Bei guter Leistung gibt es Entwicklungsmöglichkeiten. CALUMA begleitet dich professionell.
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