Live-Chat-Berater (m/w/d) für Hof - 17,00 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Live-Chat-Berater in Hof wirst du von CALUMA an moderne Unternehmen vermittelt, die ihren Kundenservice digital gestalten. Du beantwortest Kundenanfragen in Echtzeit über Chat-Systeme und sorgst für zufriedene Kunden. Diese Position als Nebenjob bietet dir die Möglichkeit, neben deiner Haupttätigkeit zusätzlich Geld zu verdienen. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit zeitgemäßer Technik. Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch das Team.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
In deiner Rolle als Live-Chat-Berater in Hof bearbeitest du eingehende Kundenanfragen über verschiedene Chat-Kanäle schnell und kundenorientiert. Du informierst über Produkte, Dienstleistungen, Preise und Angebote. Bei Fragen zu Bestellungen gibst du Auskunft über Status und Lieferzeiten. Du unterstützt bei technischen Fragen zur Nutzung von Online-Plattformen. Bei Problemen mit Zahlungen oder Gutscheinen hilfst du bei der Klärung. Du bearbeitest Anfragen zu Retouren und Reklamationen nach Unternehmensrichtlinien. Alle Kundenkontakte dokumentierst du im CRM-System.
Zusätzlich pflegst du Kundendaten und aktualisierst diese. Du kategorisierst Anfragen nach Themen und Prioritäten. Bei häufigen Problemen informierst du deine Teamleitung. Du unterstützt bei der Qualitätskontrolle. In ruhigeren Phasen arbeitest du an deiner Weiterbildung. Du tauschst dich mit Kollegen über besondere Fälle aus. Außerdem hilfst du bei der Vorbereitung von Saisongeschäften mit erhöhtem Kundenaufkommen.
Anforderungen:
Für die Position in Hof benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Rechtschreibung. Du beherrschst den Umgang mit Computern und kannst flüssig tippen. Grundkenntnisse in Office-Programmen sind vorteilhaft. Idealerweise hast du Erfahrungen im Kundenservice. Affinität zu digitalen Kommunikationsformen ist wichtig. Du kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bearbeiten. Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten wird vorausgesetzt. Du bist motiviert und arbeitest lösungsorientiert.
Du bist kommunikativ und drückst dich schriftlich präzise aus. Deine Kundenorientierung ist stark ausgeprägt. Du bist empathisch und kannst dich in verschiedene Situationen hineinversetzen. Deine Stressresistenz hilft bei vielen parallelen Anfragen. Du arbeitest strukturiert und setzt Prioritäten. Deine Teamfähigkeit zeigt sich in guter Zusammenarbeit. Du bist zuverlässig und pünktlich. Deine Lernbereitschaft ermöglicht kontinuierliche Weiterentwicklung. Du nimmst Feedback konstruktiv auf.
Arbeitszeiten:
Als Nebenjob in Hof umfasst diese Position 10 bis 18 Wochenstunden. Die Arbeitszeit kann auf zwei bis vier Tage verteilt werden. Mögliche Einsatzzeiten sind montags bis sonntags zwischen 08:00 und 21:00 Uhr. Gängige Schichtmodelle sind Vormittag (08:00-13:00 Uhr), Nachmittag (13:00-18:00 Uhr) und Abend (17:00-21:00 Uhr). Du kannst Präferenzen für Wochentage angeben. Dienstplanung erfolgt drei bis vier Wochen im Voraus. Schichttausch ist nach Absprache möglich.
Zusammenfassung:
Über CALUMA wirst du an ein Unternehmen vermittelt, das dir 17,00 Euro pro Stunde zahlt. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung. Die Arbeitsausstattung wird gestellt. Du arbeitest in einem professionellen Team. Regelmäßige Updates halten dich auf dem aktuellen Stand. Die Tätigkeit bietet wertvolle Einblicke in moderne Kundenservice-Strukturen. Du entwickelst Fähigkeiten in digitaler Kommunikation. Bei guter Leistung ergeben sich langfristige Perspektiven.
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