Mitarbeiter Telefonservice (m/w/d) für Halberstadt - 16,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für den Standort Halberstadt vermittelt CALUMA zuverlässige Mitarbeiter für den Telefonservice. Du bist Ansprechpartner für eingehende Kundenanrufe und bearbeitest diese serviceorientiert. Unsere Kunden in Halberstadt bieten einen stabilen Arbeitsplatz mit geregelten Arbeitszeiten. Du wirst in alle Systeme und Prozesse eingearbeitet. Das Arbeitsumfeld ist freundlich und kollegial. Die Tätigkeit ist vielseitig und bietet regelmäßigen Kundenkontakt. Quereinsteiger sind willkommen.
Branche: Kundenservice & Call Center
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Inbound-Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und bearbeitest Kundenanliegen. Du gibst Auskünfte zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten. Du erfasst Kundeninformationen und Anfragen im System. Du bearbeitest Bestellungen und Aufträge. Du kümmerst dich um Reklamationen nach vorgegebenen Prozessen. Du leitest Anfragen bei Bedarf an Fachabteilungen weiter. Du dokumentierst alle Telefonate vollständig.
Du versendest Informationen und Unterlagen per E-Mail. Du aktualisierst Kundendaten im System. Du erstellst Gesprächsnotizen für Kollegen. Du informierst über Wartezeiten und Bearbeitungsstatus. Du unterstützt bei administrativen Aufgaben. Du nimmst an Schulungen teil.
Anforderungen:
Du verfügst über gute Deutschkenntnisse. Du hast idealerweise Erfahrung im Kundenservice. Du besitzt Grundkenntnisse in MS Office. Du bist kommunikativ und serviceorientiert. Du arbeitest zuverlässig und genau. Du kannst mit Stress umgehen. Du bist teamfähig.
Du gehst freundlich mit Kunden um. Du hörst aufmerksam zu. Du bleibst auch bei Kritik sachlich. Du arbeitest gerne im Team. Du lernst schnell. Du zeigst Verantwortungsbewusstsein. Du bist flexibel.
Arbeitszeiten:
Vollzeit mit 40 Wochenstunden. Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr. Feste Arbeitszeiten mit Pausenregelung. Gelegentlich flexible Zeiten nach Absprache. Keine Wochenendarbeit. Überstunden werden ausgeglichen.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet eine gründliche Einarbeitung. Du erhältst Produktschulungen. Der Arbeitsplatz ist gut ausgestattet. Es gibt Entwicklungsmöglichkeiten. Ein freundliches Team erwartet dich. Kostenlose Getränke werden bereitgestellt. Mitarbeiterparkplätze sind vorhanden. Gute Verkehrsanbindung.
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