Servicemitarbeiter (m/w/d) Telefonie für Korschenbroich - 16,00 € / Stunde - Gelegenheitsjob
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Jobbeschreibung
Als Servicemitarbeiter Telefonie in Korschenbroich bietet dir CALUMA die Vermittlung in einen flexiblen Gelegenheitsjob bei einem Kundenunternehmen. Diese Position eignet sich ideal für dich, wenn du zeitlich flexibel arbeiten möchtest und Erfahrungen im Kundenservice sammeln willst. Du unterstützt das Team bei Spitzenzeiten, Krankheitsvertretungen oder Projektphasen. Die Arbeit erfolgt auf Abruf mit planbaren Einsätzen nach vorheriger Absprache. Das Unternehmen bietet ein freundliches Arbeitsumfeld und eine unkomplizierte Einarbeitung. Auch als Quereinsteiger oder Student bist du willkommen. Die Tätigkeit kann gut mit Studium, Familie oder anderen Verpflichtungen kombiniert werden. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung und erweiterst deine Kompetenzen.
Branche: Kundenservice & Telefonie
Jobarten: Gelegenheitsjob
Personalart: Hilfskräfte (m/w/d)
Aufgaben:
Als Servicemitarbeiter nimmst du eingehende Anrufe entgegen und bearbeitest Kundenanfragen nach vorgegebenen Leitfäden. Du gibst Informationen zu Öffnungszeiten, Kontaktmöglichkeiten und allgemeinen Fragen weiter. Die Erfassung von Kundendaten und Anliegen im System gehört zu deinen Aufgaben. Du leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachkollegen weiter und stellst die Weiterverbindung her. Bei einfachen Serviceanfragen hilfst du direkt weiter und dokumentierst das Gespräch. Du nimmst Nachrichten entgegen und sorgst für deren Weiterleitung. Die freundliche und geduldige Kommunikation steht im Vordergrund. Du hältst dich an die vorgegebenen Qualitätsstandards und Skripte.
Du unterstützt bei einfachen administrativen Aufgaben wie dem Versenden von Standardinformationen per E-Mail. Die Aktualisierung von Kontaktdaten im System gehört zu deinen Nebenaufgaben. Bei Bedarf hilfst du bei der Vorbereitung von Unterlagen für das Hauptteam. Du meldest technische Probleme oder Auffälligkeiten an die zuständigen Ansprechpartner. Die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien ist dabei selbstverständlich. Du nimmst bei Bedarf an kurzen Briefings vor deinen Einsätzen teil. Bei wiederkehrenden Einsätzen baust du Routine auf und kannst zunehmend eigenständiger arbeiten.
Anforderungen:
Für diese Position sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich. Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über einen Schulabschluss verfügen. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, einfache Computerprogramme zu bedienen, werden vorausgesetzt. Du bist zuverlässig und hältst vereinbarte Einsatztermine ein. Kurzfristige Verfügbarkeit bei Bedarf ist wünschenswert. Eine freundliche Telefonstimme und ein höfliches Auftreten sind von Vorteil. Du bist bereit, dich in neue Aufgaben einzuarbeiten und befolgst Anweisungen. Flexibilität bezüglich der Einsatzzeiten ist wichtig.
Du bringst eine freundliche und offene Persönlichkeit mit. Kommunikationsfreude und ein höflicher Umgangston sind dir wichtig. Du kannst gut zuhören und gehst auf dein Gegenüber ein. Auch ohne viel Erfahrung bist du motiviert, Neues zu lernen. Du arbeitest sorgfältig und konzentriert, auch wenn du nur wenige Stunden im Einsatz bist. Teamfähigkeit ist dir wichtig und du fügst dich gut in bestehende Teams ein. Du bist stressresistent und lässt dich auch bei mehreren Anrufen nicht aus der Ruhe bringen. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich, auch bei unregelmäßigen Einsätzen.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten nach Absprache, hauptsächlich werktags zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, vereinzelt auch samstags
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir maximale Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung. Du kannst deine Einsätze nach deinen zeitlichen Möglichkeiten planen. Vor jedem Einsatz erhältst du eine kurze Einweisung in die aktuellen Themen. Die technische Ausstattung wird vollständig gestellt. Du arbeitest in einem netten Team, das dich bei Fragen unterstützt. Die Vergütung erfolgt stundengenau und zuverlässig durch das Kundenunternehmen. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung, die du für zukünftige Bewerbungen nutzen kannst. Bei regelmäßiger und guter Arbeit besteht die Möglichkeit auf mehr Einsätze oder eine Festanstellung. Die Zusammenarbeit erfolgt unkompliziert und auf Augenhöhe. CALUMA vermittelt dich professionell und steht bei Fragen zur Verfügung. Kostenlose Getränke sind während der Einsätze verfügbar.
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