Support-Chat-Spezialist (m/w/d) für Idstein - 18,00 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Support-Chat-Spezialist in Idstein übernimmst du spezialisierte Kundenbetreuung für Unternehmen, an die dich CALUMA vermittelt. Du bist Experte für komplexere Anfragen im Chat-Support. Diese Position als Minijob eignet sich für erfahrene Kundenservice-Mitarbeiter. Du arbeitest eigenverantwortlich an anspruchsvollen Kundenanliegen. Die Arbeitszeiten sind planbar und flexibel. Du erhältst vertiefende Fachschulungen.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Als Support-Chat-Spezialist in Idstein bearbeitest du anspruchsvolle Kundenanfragen, die spezielles Fachwissen erfordern. Du löst komplexe technische Probleme systematisch. Bei eskalier ten Beschwerden findest du zufriedenstellende Lösungen. Du berätst zu spezialisierten Produkten oder Dienstleistungen. Bei Sonderfällen entwickelst du individuelle Lösungsansätze. Du koordinierst dich mit Fachabteilungen für umfassende Problemlösung. Alle Vorgänge dokumentierst du detailliert für Wissensmanagement.
Zusätzlich erstellst du Lösungsleitfäden für wiederkehrende komplexe Fälle. Du schulst andere Chat-Agents in spezialisierten Themen. Bei Systemfehlern gibst du qualifiziertes technisches Feedback. Du unterstützt bei der Entwicklung von Eskalationsprozessen. In ruhigen Phasen vertiefst du Fachwissen durch Fortbildungen. Du wirkst bei Qualitätsverbesserungsprojekten mit. Außerdem unterstützt du bei der Optimierung von Support-Prozessen.
Anforderungen:
Für diese Position in Idstein werden sehr gute Deutschkenntnisse und Fachkenntnisse vorausgesetzt. Du hast nachweisbare Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support. Problemlösungskompetenz und analytisches Denken sind essentiell. Du bist sicher im Umgang mit komplexen Systemen. Selbstständige Arbeitsweise und Entscheidungsfähigkeit zeichnen dich aus. Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung ist wichtig. Flexibilität bei Arbeitszeiten ist erforderlich.
Du zeichnest dich durch ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeit aus. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht verständliche Erklärungen komplexer Sachverhalte. Du bist geduldig auch bei schwierigen Kunden. Deine Fachkompetenz baust du kontinuierlich aus. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst präzise. Deine Teamfähigkeit zeigt sich im Wissensaustausch. Du bist belastbar und behältst in Stresssituationen Überblick. Deine Professionalität ist auch bei Konflikten gewährleistet.
Arbeitszeiten:
Als Minijob in Idstein arbeitest du 8 bis 12 Stunden pro Woche in spezialisierten Schichten. Die Arbeitszeit kann auf zwei bis drei Tage verteilt werden. Einsatzzeiten sind meist während der Hauptgeschäftszeiten montags bis freitags. Auch Unterstützung bei Abend- oder Wochenendschichten ist möglich. Die Schichten dauern meist 4 bis 6 Stunden. Du kannst bevorzugte Zeiten angeben. Dienstpläne werden zwei Wochen im Voraus erstellt.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen, an das dich CALUMA vermittelt, zahlt 18,00 Euro pro Stunde für deine Expertise. Du erhältst spezialisierte Fachschulungen. Dein Arbeitsplatz ist mit professioneller Technik ausgestattet. Du arbeitest in erfahrenem Team auf höherem Niveau. Regelmäßige Weiterbildungen erweitern deine Fachkompetenz. Die Tätigkeit bietet anspruchsvolle Herausforderungen. Du entwickelst Expertenwissen in deinem Bereich. Langfristige Perspektiven sind bei guter Performance möglich.
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