Telefonassistent Kundenservice (m/w/d) für Zeitz - 16,60 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Telefonassistent im Kundenservice in Zeitz unterstützt du das Kundenservice-Team bei der telefonischen Betreuung. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen in der Region, die zuverlässige Mitarbeiter für ihren Kundenservice suchen. Diese Position bietet dir einen Einstieg in die Kundenservice-Branche mit Entwicklungsmöglichkeiten.
Branche: Kundenservice & Callcenter
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Assistenzkraft Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst Kundenanrufe entgegen und bearbeitest Standardanfragen nach vorgegebenen Leitfäden. Die Erteilung von Auskünften zu Produkten, Öffnungszeiten und allgemeinen Informationen gehört zu deinen Aufgaben. Du erfasst Kundendaten, notierst Anliegen und leitest diese an die zuständigen Mitarbeiter weiter. Die Vereinbarung von Terminen und die Entgegennahme von Nachrichten sind Teil deiner täglichen Arbeit. Du dokumentierst alle Kontakte im Kundenservice-System.
Die Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie Datenpflege und Ablage gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Vorbereitung von Kundenunterlagen und Informationsmaterialien. Die Teilnahme an Team-Besprechungen und Schulungen ist vorgesehen. Du unterstützt erfahrene Kundenservice-Mitarbeiter bei der Bearbeitung von Anfragen. Einfache E-Mail-Korrespondenz kann zu deinem Aufgabenbereich gehören.
Anforderungen:
Für diese Einstiegsposition sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und eine freundliche Stimme. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen, werden vorausgesetzt. Du bist zuverlässig, pünktlich und motiviert, im Kundenservice zu arbeiten. Eine serviceorientierte Einstellung und Freude am Telefonieren sind wichtig. Lernbereitschaft und Teamfähigkeit zeichnen dich aus.
Du bist kommunikativ und gehst gerne auf Menschen ein. Deine Freundlichkeit und dein höfliches Auftreten kommen am Telefon gut an. Du kannst dir Informationen gut merken und nach Anleitung arbeiten. Organisationsfähigkeit hilft dir, den Überblick zu behalten. Du bist belastbar und behältst auch bei mehreren Anrufen die Ruhe. Offenheit für Feedback und kontinuierliche Verbesserung sind vorhanden.
Arbeitszeiten:
Vollzeit 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag 08:00 bis 17:00 Uhr mit Pausenregelung, geregelte Arbeitszeiten ohne Schichtdienst
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet dir eine umfassende Einarbeitung mit Begleitung durch erfahrene Kollegen. Du erhältst Schulungen zu Produkten, Systemen und Kommunikationstechniken. Ein freundliches Team und ein angenehmes Arbeitsklima erwarten dich. Moderne Arbeitsausstattung wird vom Arbeitgeber bereitgestellt. Entwicklungsperspektiven im Kundenservice bei guter Leistung sind gegeben. Übernahme nach erfolgreicher Vermittlung ist möglich.
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