Kundenservice-Telefonie (m/w/d) für Dessau-Roßlau - 16,50 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Kundenservice-Telefonie (m/w/d) in Teilzeit an ein soziales Dienstleistungsunternehmen in Dessau-Roßlau. Du unterstützt bei der telefonischen Beratung und Betreuung von Klienten und Angehörigen. Das Unternehmen arbeitet im sozialen Bereich und legt Wert auf Empathie und Menschlichkeit. Du arbeitest in einem sinnstiftenden Umfeld mit gesellschaftlichem Mehrwert. Das Team ist engagiert und arbeitet mit Herz bei der Sache. Die Arbeitsatmosphäre ist wertschätzend und kollegial. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die spezifischen Anforderungen des sozialen Bereichs.
Branche: Kundenservice & Callcenter
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst Anfragen von Klienten und Angehörigen entgegen. Du gibst Informationen zu Dienstleistungen und Angeboten. Du vermittelst Termine mit Beratern und Fachkräften. Du erfasst Anfragen und leitest diese an die zuständigen Stellen weiter. Du bearbeitest organisatorische Fragen zu Abläufen und Zuständigkeiten. Du dokumentierst alle Kontakte sorgfältig. Du arbeitest mit Sozialarbeitern und Pflegekräften zusammen. Du sorgst für eine einfühlsame und respektvolle Kommunikation.
Du unterstützt bei administrativen Aufgaben im Büro. Du hilfst beim Versand von Informationsmaterial. Du pflegst Kontaktdaten in der Datenbank. Du nimmst an Teambesprechungen teil. Du unterstützt bei der Organisation von Veranstaltungen. Du hilfst bei der Aktualisierung von Informationsunterlagen. Du arbeitest mit externen Partnern zusammen.
Anforderungen:
Du hast Erfahrung oder Interesse am sozialen Bereich. Du sprichst sehr gut Deutsch. Du bist empathisch und gehst sensibel mit Menschen um. Du bist sicher im Umgang mit PC und Bürosoftware. Du arbeitest vertraulich und beachtest Datenschutz. Du bist geduldig und hast ein offenes Ohr. Du bist teamfähig und zuverlässig. Quereinsteiger mit sozialer Kompetenz sind willkommen.
Du kommunizierst einfühlsam und respektvoll. Du hörst aktiv zu und gehst auf Bedürfnisse ein. Du bleibst auch in emotional schwierigen Situationen professionell. Du arbeitest strukturiert und sorgfältig. Du bist diskret und wahrst Vertraulichkeit. Du arbeitest gerne mit und für Menschen. Du bist zuverlässig und gewissenhaft. Du bringst soziale Kompetenz mit.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 16:00 Uhr. Teilzeit mit 20 Wochenstunden. Arbeitszeiten nach Vereinbarung. Keine Wochenendarbeit. Familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung.
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet dir eine sinnvolle Tätigkeit im sozialen Bereich. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung. Es gibt regelmäßige Supervision und Unterstützung. Angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team. Vergütung nach Tarifvertrag möglich. Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten für gute Vereinbarkeit. Langfristige Perspektive und Übernahmemöglichkeit.
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