Live-Chat-Supporter (m/w/d) für Frankfurt am Main - 19,00 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Live-Chat-Supporter in Frankfurt am Main betreust du Kunden eines Versicherungsunternehmens bei ihren Anliegen. Du arbeitest in der Finanzmetropole für einen renommierten Arbeitgeber und profitierst von hervorragenden Karrierechancen. Die Position als Studentenjob bietet dir höchste Flexibilität und überdurchschnittliche Vergütung.
Branche: Versicherungen & Finanzen
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanfragen zu Versicherungsprodukten, Vertragsdetails und Leistungen im Chat. Dabei erklärst du Versicherungsbedingungen verständlich und hilfst bei der Auswahl passender Produkte. Du unterstützt bei der Schadensmeldung und begleitest Kunden durch den Prozess. Die Bearbeitung von Vertragsänderungen wie Adressänderungen oder Anpassungen von Versicherungssummen gehört zu deinen Aufgaben. Du informierst über Beitragszahlungen und klärst Abrechnungsfragen. Außerdem leitest du komplexe Anfragen an spezialisierte Versicherungsberater weiter.
Du pflegst Kundendaten und Vertragsinformationen gewissenhaft im CRM-System. Die Vorbereitung von Unterlagen für Versicherungsberater gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Erstellung von Angeboten nach vorgegebenen Richtlinien. Die Dokumentation von Beratungsgesprächen für Compliance-Zwecke ist erforderlich. Du hilfst bei der Koordination von Vor-Ort-Terminen mit Versicherungsberatern.
Anforderungen:
Du studierst idealerweise Wirtschaftswissenschaften, Jura oder ein verwandtes Fach. Ein Grundverständnis für Versicherungsprodukte und Finanzen ist wünschenswert. Du arbeitest hochprofessionell und vertraulich mit sensiblen Kundendaten. Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Du bist lernbereit und eignest dir schnell Produktkenntnisse an. Seriosität und ein professionelles Auftreten sind selbstverständlich. Die Bereitschaft zu regelmäßigen Compliance-Schulungen wird vorausgesetzt.
Du verfügst über ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und verstehst komplexe Zusammenhänge schnell. Deine Beratungskompetenz ermöglicht es dir, Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Lösungen aufzuzeigen. Du kommunizierst klar, präzise und kundenorientiert. Deine Diskretion und Integrität sind vorbildlich. Du arbeitest selbstständig und strukturiert. Deine Auffassungsgabe ist überdurchschnittlich. Du bist belastbar und bleibst auch bei kritischen Kundenanliegen professionell.
Arbeitszeiten:
Flexible Zeiten Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr. Vereinzelt samstags. 15-20 Stunden pro Woche nach Studienplan.
Zusammenfassung:
CALUMA vermittelt dich an ein Top-Versicherungsunternehmen in Frankfurt am Main mit einem Spitzenlohn von 19,00 € pro Stunde. Du erhältst eine professionelle, mehrstufige Einarbeitung mit Zertifizierung. Die Arbeitszeiten lassen sich optimal mit dem Studium vereinbaren. Du arbeitest im Herzen der Finanzmetropole mit bester Verkehrsanbindung. Das Unternehmen bietet exzellente Karriereperspektiven und Übernahmemöglichkeiten nach dem Studium. Regelmäßige Weiterbildungen zu Versicherungsprodukten werden finanziert. Du profitierst von Mitarbeiterkonditionen bei Versicherungen. Ein modernes Büro mit Top-Ausstattung erwartet dich.
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