Inbound-Agent (m/w/d) für Dinslaken - 16,50 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Inbound-Agent (m/w/d) in Teilzeit vermittelt dich CALUMA an ein Versandhandelsunternehmen in Dinslaken. Du unterstützt Kunden bei Bestellungen und Anfragen zu Produkten aus dem Katalog. Das Unternehmen hat eine lange Tradition im Versandhandel. Du arbeitest in einem erfahrenen Team mit bewährten Prozessen. Die Atmosphäre ist familiär und kollegial. Die Einarbeitung erfolgt praxisnah durch erfahrene Mitarbeiter. Du kannst deine Arbeitszeit teilweise flexibel gestalten für gute Vereinbarkeit.
Branche: Kundenservice & Callcenter
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Inbound-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst telefonische Bestellungen entgegen und erfasst diese im System. Du berätst Kunden zu Produkten aus dem Sortiment. Du gibst Auskunft über Verfügbarkeiten, Preise und Lieferzeiten. Du bearbeitest Anfragen zu bestehenden Bestellungen. Du nimmst Retouren und Reklamationen entgegen. Du pflegst Kundendaten und aktualisierst Adressen. Du informierst über Aktionen und Sonderangebote. Du sorgst für eine freundliche und kompetente Kundenbetreuung.
Du bearbeitest schriftliche Bestellungen und Anfragen. Du unterstützt bei der Retourenbearbeitung. Du hilfst bei der Katalogversandaktion. Du nimmst an Produktschulungen teil. Du unterstützt bei Inventuren. Du arbeitest bei Saisongeschäft mit erhöhtem Aufkommen mit. Du hilfst in der Auftragsabwicklung bei Bedarf.
Anforderungen:
Du hast Einzelhandelserfahrung oder kaufmännische Kenntnisse. Du sprichst fließend Deutsch. Du bist sicher im Umgang mit PC und Bestellsystemen. Du bist freundlich und serviceorientiert. Du arbeitest sorgfältig und zuverlässig. Du bist geduldig auch bei ausführlichen Bestellvorgängen. Du bist teamfähig. Du bist flexibel bezüglich der Arbeitszeiten.
Du kommunizierst freundlich und geduldig. Du berätst gerne und hast Freude am Kundenkontakt. Du arbeitest genau und achtest auf Details bei der Bestellerfassung. Du behältst den Überblick auch bei mehreren Positionen. Du bist lernbereit bezüglich des Produktsortiments. Du arbeitest strukturiert. Du bist zuverlässig und gewissenhaft. Du arbeitest gerne im Team.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr. Teilzeit mit 20-25 Wochenstunden. Samstags im Wechsel von 09:00 bis 14:00 Uhr möglich. Arbeitszeiten nach Vereinbarung. Erhöhter Bedarf in der Vorweihnachtszeit.
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet dir flexible Teilzeit-Arbeitszeiten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung. Es gibt Mitarbeiterrabatte auf das Sortiment. Angenehmes Arbeitsklima. Kostenlose Parkplätze. Weihnachtsgeld bei entsprechender Betriebszugehörigkeit. Langfristige Beschäftigung möglich. Aufstockung der Stunden nach Absprache.
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