Kundenchat-Spezialist (m/w/d) für Oldenburg - 17,40 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für Oldenburg vermittelt CALUMA qualifizierte Chat-Support-Agents als Hilfskräfte. Du bist Ansprechpartner für Kunden im digitalen Raum und löst ihre Anliegen professionell. Diese Nebenjob-Position bietet dir geregelte Arbeitszeiten neben deiner Haupttätigkeit. Du arbeitest in einem strukturierten Umfeld mit klaren Prozessen und kannst deine Kommunikationsfähigkeiten optimal einsetzen.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Tätigkeitsschwerpunkte: Umfassende Kundenbetreuung über Chat-Systeme verschiedener Plattformen, schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen, Beratung zu Produkten, Services und Unternehmensleistungen, Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen mit Fingerspitzengefühl, Unterstützung bei technischen Fragen und Problemstellungen, Koordination mit anderen Abteilungen bei komplexen Anfragen, sowie lückenlose Dokumentation aller Kundeninteraktionen.
Ergänzende Aufgaben: Bearbeitung von Anfragen über verschiedene digitale Kommunikationskanäle, Unterstützung bei der Pflege von FAQs und Hilfeartikeln, Mitwirkung bei der Optimierung von Service-Prozessen, Teilnahme an Team-Meetings und Qualitätszirkeln, Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder, Mithilfe bei der Erstellung von Performance-Reports, sowie flexible Einsätze bei Spitzenzeiten und Sonderprojekten.
Anforderungen:
Erforderliche Qualifikationen: Du bist mindestens 18 Jahre alt, verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und fehlerfreie Rechtschreibung, hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, beherrschst den Umgang mit PC und gängiger Software, bist flexibel bei den Arbeitszeiten inkl. Abend- und Wochenendschichten, zeigst hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung.
Deine persönlichen Stärken: Exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeit und klare Ausdrucksweise, hohe Serviceorientierung und professionelles Auftreten, Fähigkeit zum effizienten Multitasking zwischen mehreren Aufgaben, starke Konzentrationsfähigkeit auch über längere Zeiträume, lösungsorientiertes und analytisches Denkvermögen, Belastbarkeit und Ruhe auch in stressigen Situationen, ausgeprägte Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft, sowie Flexibilität und schnelle Anpassung an Veränderungen.
Arbeitszeiten:
Zeitliche Gestaltung deiner Arbeit: Nebenjob im Schichtmodell, hauptsächlich abends zwischen 17:00 und 22:00 Uhr sowie an Wochenenden, 2-3 Schichten pro Woche nach Verfügbarkeit, Schichtpläne werden im Voraus erstellt für gute Planbarkeit, Urlaubswünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt.
Zusammenfassung:
Deine Vorteile beim Kunden: Attraktive Vergütung als Nebenverdienst, strukturierte und umfassende Einarbeitung, modernes Arbeitsumfeld mit professioneller IT-Ausstattung, angenehmes Betriebsklima und unterstützendes Team, flexible Arbeitszeitgestaltung nach deinen Möglichkeiten, regelmäßige Weiterbildungen und Entwicklungschancen, Mitarbeitervorteile und Corporate Benefits, langfristige Perspektiven bei erfolgreicher Zusammenarbeit, sowie faire und pünktliche Gehaltszahlung. CALUMA vermittelt dich professionell und steht dir bei Fragen zur Verfügung.
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