Inbound-Telefon-Support (m/w/d) für Deggendorf - 17,00 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Inbound-Telefon-Support (m/w/d) in Teilzeit vermittelt dich CALUMA an ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen in Deggendorf. Du unterstützt Online-Kunden bei Fragen zu Bestellungen und Produkten. Das Unternehmen ist digital aufgestellt und nutzt moderne Technologien. Du arbeitest in einem jungen, innovativen Team mit hoher Digitalkompetenz. Die Arbeitsatmosphäre ist locker aber professionell. Du kannst deine Arbeitszeit flexibel gestalten und auch Home-Office ist nach Einarbeitung möglich. Das Unternehmen wächst stetig und bietet Entwicklungsperspektiven.
Branche: Kundenservice & Callcenter
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Telefon-Support-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon zu Online-Bestellungen. Du hilfst bei Problemen mit dem Bestellvorgang und Account-Fragen. Du gibst Auskunft über Versandstatus und Lieferzeiten. Du bearbeitest Retouren und Umtauschgründe. Du leitest technische Probleme an den technischen Support weiter. Du erfasst alle Vorgänge im CRM-System. Du informierst über Produkte und Zahlungsmöglichkeiten. Du sorgst für positive Kundenerlebnisse im Online-Handel.
Du bearbeitest auch Kundenanfragen per E-Mail und über Social Media Messenger. Du unterstützt bei der Optimierung von Online-Hilfeseiten. Du gibst Feedback zu Usability-Problemen der Website. Du hilfst bei Produktbeschreibungen und FAQs. Du unterstützt bei Sonderaktionen und Sale-Events. Du arbeitest mit Marketing und IT zusammen. Du nimmst an Produkttests teil.
Anforderungen:
Du hast Affinität zu E-Commerce und Online-Shopping. Du sprichst sehr gut Deutsch in Wort und Schrift. Du bist sehr sicher im Umgang mit Internet, Apps und digitalen Tools. Du bist serviceorientiert und kommunikativ. Du arbeitest selbstständig und strukturiert. Du bist flexibel und belastbar auch bei vielen Anfragen. Quereinsteiger mit Online-Erfahrung sind willkommen. Homeoffice-Ausstattung ist von Vorteil.
Du bist digital affin und lernst neue Tools schnell. Du kommunizierst freundlich und lösungsorientiert. Du arbeitest effizient und priorisierst richtig. Du bist kundenorientiert auch im digitalen Kontext. Du bist flexibel und passt dich schnellen Änderungen an. Du arbeitest gerne im Team aber auch selbstständig. Du bist zuverlässig auch im Home-Office. Du bringst Ideen zur Verbesserung ein.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 19:00 Uhr. Teilzeit mit 20-25 Wochenstunden nach Vereinbarung. Samstags optional von 10:00 bis 16:00 Uhr. Flexible Einteilung möglich. Home-Office nach Einarbeitung 1-2 Tage pro Woche möglich.
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet dir moderne, digitale Arbeitsbedingungen. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in E-Commerce-Prozesse. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeit. Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Produktsortiment. Moderne technische Ausstattung wird gestellt. Lockeres Arbeitsklima in einem jungen Team. Regelmäßige digitale Team-Events. Aufstockung oder Übernahme bei Bewährung möglich.
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