Customer Service Agent Outbound (m/w/d) für Barsinghausen - 18,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Customer Service Agent Outbound in Barsinghausen übernimmst du eine wichtige Rolle in der proaktiven Kundenbetreuung. Die Vollzeitposition verbindet Serviceorientierung mit aktiver Kundenansprache. Du arbeitest für ein kundenorientiertes Unternehmen, das großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt. Die Position bietet dir die Möglichkeit, sowohl im Service als auch im Vertrieb Erfahrungen zu sammeln. Du wirst Teil eines professionellen Teams und erhältst umfassende Unterstützung. Das Arbeitsumfeld ist modern und die Unternehmenskultur wertschätzend. Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten im Customer Service Bereich sind vorhanden. Die Position bietet eine ausgewogene Mischung aus Routine und Abwechslung.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Customer Service Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die proaktive telefonische Kontaktaufnahme mit Bestands- und potenziellen Kunden. Du informierst über neue Produkte, Services oder Angebote und weckst Interesse. Die Beratung zu Produkten und Dienstleistungen mit Fokus auf Kundennutzen steht im Mittelpunkt. Du bearbeitest Kundenanfragen kompetent und findest kundenorientierte Lösungen. Die Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du führst Zufriedenheitsbefragungen durch und dokumentierst Kundenfeedback. Die Identifikation von Verkaufschancen und Weitergabe an den Vertrieb ist Teil deiner Arbeit. Du arbeitest an der Erreichung von Service- und Qualitätszielen mit.
Du unterstützt bei der Nachbearbeitung von Kundenanliegen und stellst Follow-ups sicher. Die Teilnahme an Produkt- und Serviceschulungen gehört zu deiner kontinuierlichen Weiterbildung. Du hilfst bei der Optimierung von Serviceabläufen durch konstruktives Feedback. Bei Bedarf bearbeitest du auch eingehende Kundenanfragen per E-Mail. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zur bestmöglichen Kundenbetreuung zusammen. Die Erstellung von Kundendokumentationen und Gesprächsprotokollen liegt bei dir. Du nimmst an Team-Meetings teil und tauschst Best Practices aus. Gelegentlich unterstützt du bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und eine kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit. Freundlichkeit und Serviceorientierung sind für dich selbstverständlich. Du bist versiert im Umgang mit gängiger Office-Software und CRM-Systemen. Die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben, ist wichtig. Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten sollte gegeben sein. Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft zeichnen dich aus.
Deine ausgeprägte Serviceorientierung und Empathie machen dich zur idealen Besetzung für diese Position. Du besitzt eine positive Ausstrahlung und kommunizierst freundlich und professionell. Deine Geduld und Verständnis helfen dir im Umgang mit unterschiedlichen Kunden. Du arbeitest lösungsorientiert und findest kreative Wege zur Problemlösung. Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit zeichnen deine Arbeitsweise aus. Du bist lernbereit und offen für neues Wissen. Belastbarkeit und Stressresistenz helfen dir in fordernden Situationen. Du arbeitest gerne im Team und unterstützt Kollegen. Organisationstalent ermöglicht dir, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr in wechselnden Schichten. Gelegentliche Spätschichten bis 20:00 Uhr können anfallen. Die Vollzeitbeschäftigung umfasst 38,5 Stunden pro Woche. Samstagsarbeit ist nur in Ausnahmefällen erforderlich. Die Schichtplanung erfolgt mehrere Wochen im Voraus und berücksichtigt deine Wünsche.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen fairen Stundenlohn von 18,50 Euro für deine verantwortungsvolle Tätigkeit. Das Kundenunternehmen bietet eine umfassende Einarbeitung mit Mentoring-Programm über mehrere Wochen. Regelmäßige Schulungen zu Produkten und Servicestandards werden angeboten. Du arbeitest in einem modernen Call Center mit ergonomischen Arbeitsplätzen. Ein angenehmes Betriebsklima und kollegiales Team erwarten dich. Kostenlose Getränke, Mitarbeiterparkplätze und gute ÖPNV-Anbindung sind vorhanden. Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Customer Service oder Quality Management sind gegeben. Zusätzliche Benefits wie Mitarbeiterrabatte werden geboten. CALUMA unterstützt dich im gesamten Bewerbungs- und Vermittlungsprozess professionell.
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